Construir um clone digital ou assistente com IA generativa — uma boa ou má ideia?

*Nota relevante: IBM, Microsoft e Cisco são clientes do autor

A inteligência artificial (IA) generativa está se movendo na velocidade da luz e já estamos começando a ver as pessoas usá-la para se clonar digitalmente. (Uma redatora do Wall Street Journal criou um clone digital com o qual sua família tem interagido, em vez dela.) Para reiterar a rapidez com que as ferramentas de IA estão progredindo, a ideia de criar um gêmeo digital que pudesse enganar os outros era mera especulação há um ano, uma fantasia de ficção científica que estava anos, talvez décadas, no futuro.

Não mais.

Várias empresas estão trabalhando com IA generativa agora, então vamos ver a diferença e o perigo desses assistentes de clones digitais.

IBM

O objetivo declarado da IBM para a IA é complementar, não substituir, as pessoas. A evidência mais recente de que a empresa está nesse caminho é o recente anúncio de que interromperá o preenchimento de quase 7.800 posições, enquanto avalia como a IA pode aumentar a produtividade de seus funcionários existentes. Para ser claro, a IBM não está demitindo 7.800 pessoas. Está no processo de determinar se o uso de IA significa que a IBM não precisa de novos funcionários. Isso é consistente com a política declarada da IBM e não é uma estratégia de substituição.

Cisco

Em um briefing esta semana, a Cisco anunciou planos de usar IA agressivamente para gerenciar e proteger redes. Com os administradores de rede e o pessoal de segurança frequentemente sobrecarregados, a Cisco argumenta que o uso da IA pode reduzir a carga de trabalho dos funcionários em 40%. Assim como na IBM, o plano é complementar e aprimorar os funcionários, não substituí-los. Mas isso poderia ajudar as empresas que usam a tecnologia Cisco a liberar recursos atualmente sobrecarregados de gerenciamento e proteção de redes.

Microsoft

A Microsoft está integrando a IA em todas as ferramentas de produtividade que possui. Como nenhuma dessas ferramentas atua de forma autônoma, isso também é um aprimoramento, não uma abordagem de substituição. A mudança da Microsoft é fundamental, pois forçará os usuários de produtos da Microsoft a aprender como interagir com ferramentas de IA e tornar esses usuários mais valiosos à medida que a IA se move para mais produtos. Não vejo nenhum sinal de que a Microsoft esteja procurando substituir pessoas por IA – pelo menos ainda não. A empresa parece focada em usar a IA para ajudar, em vez de substituir os usuários.

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Empresas menores também estão correndo para adotar a IA.

Papercut

A Papercut está construindo uma ferramenta de dublagem e tradução de vídeo com inteligência artificial que pode localizar automaticamente qualquer vídeo com dublagens semelhantes a humanos. A ferramenta substitui os dubladores que, de outra forma, estariam fazendo traduções e dublagens. Esta é mais uma ferramenta de substituição porque significa que você não precisa de um tradutor real ou dublador.

Literally Anything

A ferramenta da Literally Anything permite que um usuário crie uma variedade de aplicativos digitais, jogos, widgets e até mesmo serviços e pode tornar os artistas gráficos e desenvolvedores de jogos e aplicativos cada vez mais obsoletos. Isso também é um produto de substituição e eliminação de funcionários, porque se alguém puder usar essa ferramenta de maneira mais fácil e barata para suas necessidades criativas, não precisará contratar outra pessoa.

InBoxPro

O InBoxPro parece estar mais focado no aprimoramento do que na substituição, pois fornece recursos que espero que a Microsoft adicione eventualmente ao Outlook. O InBoxPro funciona com o Gmail para fornecer um assistente para gerenciar tarefas de e-mail, incluindo contatos, calendário e analytics. Você pode argumentar que tal ferramenta poderia substituir uma secretária ou um assistente, mas essas funções agora envolvem muito mais deveres, portanto, é mais provável que isso os complemente do que os substitua.

Synthesia

A ferramenta de IA da Synthesia permite que você crie um clone digital da mesma forma que a redatora do The Wall Street Journal fez. Esse clone pode ser usado para complementar ou substituir você, dependendo de como a empresa deseja que seja usado. Surge a pergunta: quem deve pagar pela ferramenta? Se você pagar por isso, você possui o resultado e tem muito a dizer sobre como seu clone digital é usado. Se a empresa pagar por isso, então eles são donos do clone e podem eventualmente concluir que ele pode fazer o seu trabalho muito bem, tornando-o redundante. Isso sugere que um caminho mais seguro é você pagar pelo serviço e vincular o resultado a você, e não à sua empresa.

Quem é o seu dono?

A variação entre diferentes empresas de tecnologia e sua abordagem à IA sugere que os usuários podem querer insistir em possuir qualquer ferramenta que estejam treinando que possa substituí-los. Em contraste, ferramentas como as da IBM, Microsoft ou Cisco criam pouco ou nenhum risco de trabalho e podem continuar a ser compradas e de propriedade de um empregador. E ferramentas como Literally Anything e Papercut podem tornar os trabalhadores mais valiosos (às custas da equipe de suporte que pode não ser mais necessária).

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À medida que a tecnologia de IA avança, teremos que pensar sobre o que queremos que seja o resultado. Duvido que a maioria dos trabalhadores queira ser substituída, mas vale a pena usar uma ferramenta que pode assumir tarefas repetitivas e sem sentido ou tornar as pessoas mais produtivas. No entanto, o enigma permanece: algumas pessoas podem ganhar valor com essas ferramentas, enquanto outras correm o risco de perder seus empregos.

No final das contas, o nível de disrupção que estamos prestes a enfrentar é sem precedentes, o que significa que todos nós precisamos ser perspicazes e considerar as implicações pessoais de como nossas empresas e colegas de trabalho implementam a IA e como abordamos a tecnologia.

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