15 palavras-chave mais usadas em TI

Cada profissão tem sua própria coleção de abreviações, siglas, bordões e jargões que servem de abreviação para suas técnicas e ferramentas. TI não é diferente.

No entanto, ao contrário de outras disciplinas, a linguagem de TI tende a se espalhar pela empresa e pela própria sociedade. Há anúncios elogiando a computação em nuvem e a tomada de decisões orientada por dados. As pessoas rotineiramente elogiam seus aplicativos mais recentes, comparam as experiências do usuário e conversam sobre downloads e implantações. Mas, honestamente, quando foi a última vez que alguém (fora do setor financeiro) compartilhou seus pensamentos sobre amortização ou alocação de ativos?

Claramente, as pessoas gostam de falar de tecnologia.

Mas eles nem sempre acertam a terminologia. Ou eles cooptam expressões. Ou as usam em demasia. Muitas vezes, ao ponto de serem confusas ou irritantes ou perderem seu verdadeiro significado. Com isso em mente, o CIO.com entrevistou líderes de tecnologia para obter suas ideias. Aqui estão 15 dos chavões mais frequentemente mal utilizados que eles encontraram em TI.

1. Transformação digital

A transformação digital está no topo da lista como a palavra-chave mais mal utilizada, citada por mais fontes do que qualquer outra. Isso não deve surpreender ninguém em TI – ou negócios em geral – já que quase qualquer mudança (grande ou pequena) parece agora ser rotulada como transformadora.

“Este se tornou um termo muito usado, usado de forma muito ampla para aparentemente se aplicar à implementação de qualquer recurso digital”, diz Ryan Smith, CIO da Intermountain Healthcare. “O termo deve realmente ser usado para se referir à convergência de tecnologias digitais – por exemplo, convergência de dispositivos móveis, nuvem, dados e dispositivos – para alterar/interromper substancialmente um processo de negócios tradicional que combina experiências digitais e físicas ou oferece uma alternativa digital pura a um processo tradicional”.

Ele acrescenta: “A verdadeira transformação digital normalmente requer o uso efetivo de liderança, tecnologias digitais e gerenciamento de mudanças operacionais”.

2. Estratégico

Estratégico também merece um lugar nesta lista, diz George Westerman, Professor Sênior da MIT Sloan School of Management e Copresidente do Prêmio CIO do MIT Sloan CIO Symposium.

Ele diz que as pessoas erroneamente pensam que são estratégicas simplesmente porque têm uma meta de negócios, trabalham em direção a um objetivo específico ou – no caso do CIO – se reportam ao CEO.

“‘Estratégico’ é uma daquelas coisas que todos nós queremos ser, mas se você está sendo realmente estratégico, você sabe para onde está indo e tem um plano para chegar lá, mesmo que esteja fazendo algumas mudanças ao longo do caminho”, acrescenta.

3. Ágil

As pessoas hoje não querem apenas ser estratégicas; eles gostam de pensar que são ágeis também. Mas a confusão pode surgir no escritório, pois os trabalhadores e as equipes de TI em particular falam sobre ser ágil. Eles estão falando sobre ser adaptável? Ou sobre desenvolver software seguindo a metodologia Agile?

Jim A. Jorstad, CIO interino da Universidade de Wisconsin-La Crosse, diz que ouviu pessoas aplicarem Agile a uma variedade de conceitos, embora defenda que os negócios e a TI tenham mais aderência ao uso do termo ao falar especificamente sobre a metodologia de desenvolvimento.

“Não se trata apenas de flexibilidade e adaptabilidade ou mudança rápida. Agile é [um conceito] mais específico do que isso”, diz ele. “É uma metodologia de trabalho, mas acho que as pessoas não sabem realmente o que isso significa”.

4. Gestão da demanda

Os CIOs em todos os lugares enfrentam uma longa lista de solicitações, forçando-os a serem realmente bons em priorizar os projetos mais importantes. Mas a ideia de que eles podem ou devem gerenciar as demandas dos outros é uma tarefa difícil – ganhando um lugar nesta lista.

“Há muitas partes interessadas diferentes com muitas necessidades diferentes que parecem mudar semanalmente. Essa mudança constante cria uma demanda constante no departamento de TI. A noção de que a TI pode gerenciar a demanda é falsa; A TI pode simplesmente gerenciar sua capacidade”, diz Susan Snedaker, CIO da El Rio Health, e membra do Grupo de Trabalho de Tendências Emergentes da ISACA.

5. Largura de banda

O termo ‘largura de banda’ também ganha voto por aqui, devido à sua apropriação indébita comum. Como muitos tecnólogos sabem, a palavra tem um significado muito tecnológico. Mas agora é usado incorretamente como referência ao tempo disponível.

“É por velocidade e capacidade. Não se trata de sua disponibilidade de tempo”, protesta Jorstad. “É uma palavra que distrai. Então diga o que você quer dizer: ‘Eu não tenho tempo para trabalhar nisso’”.

6. Sem código/sem necessidade de TI

Vários CIOs citaram esses termos como equívocos, observando que, primeiro, todo software tem código (mesmo que os usuários possam fazer alguma programação leve sem realmente precisar codificar) e, segundo, as implantações de software corporativo ainda exigem trabalho de TI.

“Esta é uma das frases de efeito mais repugnantes que vejo usadas e mal utilizadas. Sempre fico irritado quando leio o site de um fornecedor de soluções alegando que ‘não é necessário TI’”, diz Snedaker.

Isso é mais do que uma questão linguística, diz ela.

“A publicidade ‘sem necessidade de TI’ engana as organizações (e os usuários finais) e cria um caminho de shadow TI potencialmente perigoso”, explica Snedaker. “Embora a solução de um fornecedor possa não exigir um grande envolvimento de TI, ela sempre requer algum envolvimento de TI – desde avaliar a segurança da solução (especialmente para organizações em setores regulamentados), até garantir que os usuários sejam adequadamente provisionados; e garantir que os dados corporativos estejam seguros, até garantir que os dados possam ser repatriados”.

Ela acrescenta: “A TI deve estar sempre à mesa como parceira para facilitar as soluções de TI aprovadas pela liderança organizacional para uso na condução dos negócios da empresa”.

7. Inteligência artificial, machine learning e tecnologia inteligente

Talvez as pessoas tenham depositado muita fé na quase ciência dos filmes “O Exterminador do Futuro”, mas os líderes de tecnologia listam inteligência artificial e vários termos relacionados como suas escolhas para as palavras-chave mais incompreendidas.

“A área de machine learning é uma ótima fonte para a atual safra de palavras da moda mal utilizadas. Especialmente o exagero do poder preditivo de modelos treinados – mesmo modelos completamente treinados raramente dão respostas absolutas, apenas estatisticamente prováveis”, diz Tammy Bilitzky, CIO do Data Conversion Laboratory.

8. Data warehouse

Como Chefe Interino de TI do Reinvestment Fund, Barry Porozni recebe muitas solicitações para um data warehouse – quando, mais corretamente, são realmente os dados que os colegas precisam.

“O termo tornou-se associado a qualquer dado. Ganhou vida própria. Então ouvimos: ‘Precisamos de um data warehouse’, quando o que eles realmente precisam é de acesso aos dados”, diz Porozni.

Felizmente, ele acrescenta, o uso indevido do termo parece ocorrer principalmente entre os trabalhadores que não são de TI e a equipe de TI normalmente provoca o que seus colegas realmente procuram.

9. Big data, mineração de dados, analytics acionáveis

Porozni não é o único que denuncia o uso indevido de termos de dados. Bilitzky, da mesma forma, adiciona big data, mineração de dados e analytics acionáveis à lista, dizendo que ainda há algum mal-entendido sobre o que eles significam e o que realmente entregam.

“Esse trio de palavras eu ainda ouço sendo usado o tempo todo, muitas vezes em camadas com as palavras-chave de IA e ML”, diz ela. “A implicação é que estes evoluíram para ser recursos de botão de pressão, mas esse ainda não é o caso. É verdade que, com capacidade de processamento extensível baseada em nuvem e recursos de conversão de dados, quase todas as empresas de tamanho significativo já implementaram sistemas em torno de big data. As organizações reconhecem cada vez mais o valor de seus dados e os desafios associados à coleta e harmonização eficazes de fontes diversas e muitas vezes obscuras. Mas não é fácil navegar desse ponto em diante. Apesar de todos os produtos de análise no mercado, a análise acionável ainda envolve experiência no assunto e inteligência humana para entender e interpretar os dados com todas as suas nuances, verificar conclusões e identificar com precisão as áreas problemáticas de maneira clara que leva a um planejamento viável”.

10. Microsserviços

Mantendo o tema técnico aqui, Bilitzky também chama os microsserviços.

“‘Microsserviços’ é um estilo de arquitetura que abrange um grupo de serviços fracamente acoplado, cada um dos quais deve ser fácil de testar e independente um do outro e expor um mínimo de funcionalidade. Em vez disso, passou a significar qualquer sistema que usa mais de uma chamada de serviço da web”, diz ela.

11. Multicloud

Em uma nota semelhante, Ken Piddington, Vice-Presidente e CIO da U.S. Silica, chama a atenção para o uso indevido do termo multicloud. Ele segue com o que ele chama de “definição mais verdadeira”, que é quando “você arquitetou um único sistema com vários componentes de nuvem de diferentes provedores ou serviços de nuvem”.

No entanto, muitas pessoas pensam que multicloud descreve uma empresa que tem uma mistura de fornecedores de nuvem e ofertas de software como serviço.

“Vemos mais empresários errando, mas também algumas pessoas de tecnologia”, diz ele. “Não acho que seja o fim do mundo usar isso errado, mas sempre me incomodou. Mas, depois de entender, você pode ter uma conversa melhor sobre os desafios e as razões para seguir em frente”.

12. IS vs. TI (e outros termos técnicos com pequenas variações de significado)

Isaiah Nathaniel, Vice-Presidente e CIO da Delaware Valley Community Health, cita o uso indevido de IS e TI como um pouco problemático e irritante. Ele diz que os sistemas de informação e a tecnologia da informação são frequentemente usados ​​de forma intercambiável, embora não sejam a mesma coisa. Indo novamente com a definição mais verdadeira, IS tradicionalmente se aplica à tecnologia, pessoas e processos – tornando-o mais amplo do que o apelido focado em tecnologia que é TI.

Nathaniel também chama a atenção para o uso indevido intercambiável da telessaúde e da telemedicina, já que a telessaúde abrange uma gama mais ampla de serviços remotos do que a telemedicina.

Embora tais distinções possam parecer triviais, Nathaniel diz que gosta de denunciá-las. “É uma boa noite de trivialidade”, diz ele, reconhecendo também que o desalinhamento no escopo de certos termos – sejam estes ou outros – às vezes pode atrapalhar as discussões estratégicas e de negócios.

13. Tecnologia emergente

Piddington diz que percebeu que muitas pessoas gostam de rotular qualquer tecnologia nova em sua empresa (ou simplesmente nova em seu vocabulário) como tecnologia emergente quando, em muitos casos, é bastante madura. Ele coloca AI, RPA e IoT neste campo.

14. Meta qualquer coisa

Há um monte de termos, tecnologias e conceitos que podem ser agrupados nesta categoria. Eles incluem metaverso, blockchain, criptografia, gêmeos digitais e NFTs. Como Ram Palaniappan, CTO da TEKsystems, explica, o metaverso é “tudo sobre como criar um equivalente em um mundo virtual”, mas ele e outros dizem que muitas pessoas ainda lutam para entender essa ideia.

15. Novo normal

Este é outro termo criticado tanto por seu uso excessivo quanto por sua falta de significado real.

“Nos meus mais de 20 anos de tecnologia, passamos por vários eventos que aceleraram as mudanças: a quebra das dot.com em 2001, a crise financeira de 2008 e a recente pandemia”, diz Dan O’Brien, Vice-Presidente Sênior de Engenharia de Soluções na empresa de tecnologia Presidio. “Cheguei à conclusão de que a mudança é constante, muitas vezes para melhor, e na verdade é normal. É quando a tecnologia não estiver mais no centro de permitir mudanças em nossas vidas e experiências que ficarei preocupado e com medo de admitir um mundo que seja um novo normal”.