Gamers: as corporações da América querem vocês

Preguiçosos, ociosos, nerds, moradores do porão.

Estereótipos sobre jogadores de gamers existem há quase tanto tempo quanto os jogos que eles jogam. Porém, as habilidades interpessoais desenvolvidas jogando Call of Duty, Fortnite, NBA 2K e outros títulos estão tornando os jogadores experientes em profissionais desejáveis para caçadores de talentos e recrutadores.

Com a taxa de desemprego nos Estados Unidos em torno de 3,5%, e a taxa de desemprego na indústria de tecnologia em 2,3%, os empregadores estão tendo dificuldade em preencher vagas de tecnologia. Por isso, eles começaram a procurar talentos fora de locais tradicionais – e os gamers agora são um grupo de talentos em alta.

“Não necessariamente miramos a comunidade de gamers, mas estamos nos comunicando com a comunidade de gamers por meio de diferentes canais. Um de nossos principais clientes é um grande líder de esportes eletrônicos e eu sou um gamer”, disse Lavonne Monroe, vice-presidente de Aquisição Global de Talentos e Integração da HPE.

Habilidades desenvolvidas por meio de esportes eletrônicos e outros jogos de videogame podem se traduzir em habilidades interpessoais valiosas para os empregadores; criatividade, pensamento crítico, raciocínio, resolução de problemas, liderança, colaboração e resiliência são todas habilidades que podem ser aprimoradas por meio de videogames. Hoje, mais da metade dos empregadores globalmente afirmam que considerariam habilidades de jogos durante o processo de contratação, e 65% dizem que planejam considerá-las no futuro, de acordo com um estudo da empresa global de recrutamento ManpowerGroup.

Habilidades interpessoais são difíceis de treinar

“Essas habilidades interpessoais são difíceis de encontrar e ainda mais difíceis de treinar”, disse Tomas Chamorro-Premuzic, cientista-chefe de Talentos da ManpowerGroup. “Quarenta e três por cento dos empregadores afirmam que é mais difícil ensinar as habilidades interpessoais que buscam. A crise da pandemia acelerou a demanda por habilidades interpessoais como colaboração, comunicação e capacidade de aprendizado, e os games podem ajudar a preencher essas lacunas de habilidades”.

Recentemente, a ManpowerGroup criou um “Tradutor de Habilidades de Jogos” que pede aos candidatos que informem os jogos que jogam, a quantidade de tempo que passam jogando e sua experiência e nível de habilidade. A ferramenta então retorna habilidades profissionais que os jogadores podem adicionar ao currículo ou destacar durante uma entrevista de emprego.

“Eu acredito que os jogos desenvolvem muitas habilidades, mas também depende do jogo”, disse Monroe. Ele comparou o Tradutor de Habilidades de Jogos a calculadoras que traduzem especialidades ocupacionais militares em habilidades que podem ser usadas em empregos civis.

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“Talvez eles não consigam ver uma correlação direta, mas ela existe. Eu acredito que se há algo que possa ajudar um gamer e/ou um gerente de contratação a fazer essa correlação, como a calculadora de especialidades ocupacionais militares, então isso é fenomenal”, acrescentou Monroe. “Ainda não seguimos por esse caminho, mas estou totalmente disposto a considerá-lo”.

Especificamente, o relatório da ManpowerGroup destacou jogos multiplayer como Fortnite e League of Legends que desenvolvem o pensamento criativo, colaboração e habilidades de resolução de problemas.

“Os jogos promovem a habilidade de aprendizado contínuo, e essa capacidade de adaptar o conjunto de habilidades é cada vez mais crucial à medida que as pessoas se ajustam ao cenário de trabalho em constante mudança”, disse Luca Giovannini, vice-presidente de Inovação Global e Análise da ManpowerGroup.

Os 2,5 bilhões de gamers do mundo estão aprimorando uma ampla variedade de habilidades em alta demanda – “exatamente o talento que os empregadores precisam para desbloquear uma vantagem competitiva”, afirmou a ManpowerGroup.

A empresa estudou mais de 11.000 jogos em 13 gêneros – desde aventura de ação até RPG – e identificou as principais habilidades profissionais desenvolvidas em cada categoria de jogos. Em seguida, mapeou as habilidades dos jogos para as habilidades profissionais e identificou as áreas de emprego em que essas habilidades eram mais críticas para fazer recomendações de emprego.

“Temos feito esforços consistentes para entrar em contato com a comunidade de gamers a fim de identificar candidatos em potencial para nossos cargos”, disse Max Levasseur, recrutador de Talentos para Veteranos, Diversidade e Eventos de Contratação na desenvolvedora de jogos de vídeo Activision Blizzard.

As plataformas de jogos da Activision, incluindo World of Warcraft, Call of Duty ou Overwatch, geram postagens de “Mensagem do Dia” que fazem referência a contratações e vagas em aberto na tentativa de alcançar jogadores e aumentar a conscientização sobre as oportunidades de emprego na empresa.

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“É importante reconhecer a paixão e entusiasmo que existem dentro da comunidade de gamers, entendendo que eles cresceram jogando videogames e possuem conhecimentos e habilidades valiosas. Para saber mais sobre nossas vagas em aberto, os jogadores podem acompanhar todos os nossos canais de mídia social ou visitar regularmente a página de carreiras da Activision Blizzard em nosso site”, disse Levasseur.

Ao jogar os jogos da Activision Blizzard, os usuários encontram desafios complexos e precisam elaborar estratégias para superá-los; isso pode aprimorar suas habilidades de resolução de problemas. Jogos multiplayer promovem habilidades de trabalho em equipe e colaboração por meio da comunicação eficaz e coordenação com outros membros da equipe.

“Através dos jogos, você demonstra sua resiliência ao completar a missão ou tarefa para avançar de fase ou subir de nível. Os jogadores também podem aprender outras habilidades por meio dos jogos, incluindo se tornarem melhores escritores, digitadores, multitarefas ou até mesmo habilidades de gerenciamento de projetos, como um ‘raid leader’ em World of Warcraft”, disse Levasseur.

Brandon Tschacher, fundador da Milwakee Esports Alliance, está familiarizado com o tradutor de habilidades de jogos da ManpowerGroup e acredita que ele torna os benefícios intangíveis dos jogos tangíveis. Em outras palavras, “está conectando o que você joga com suas habilidades”, disse ele. “Fiquei grato por eles terem dado esse passo”.

A Milwakee Esports Alliance, a única franquia profissional de games do estado, faz parte da organização Milwaukee Bucks. Os participantes do grupo jogam NBA 2K, um jogo de simulação de basquete que desenvolve habilidades de colaboração e pensamento crítico.

“Cresci nos anos 90. Mas tenho um filho de quatro anos e realmente queria que ele se envolvesse no que eu imaginava que poderia ser o futuro dele, tanto em tecnologia quanto, eventualmente, em games”, disse Tschacher.

Embora Tschacher acredite que os jogos desenvolvam habilidades interpessoais, ele afirmou que os membros de seu grupo muitas vezes já têm o que é necessário para trabalhar em campos de tecnologia.

Gamers também costumam possuir habilidades técnicas

“O interessante nos games é que você precisa conhecer toda a tecnologia para conseguir jogar apropriadamente”, ele disse. “Você precisa conhecer hardware, software, montagem de PCs, precisa conhecer aplicativos de software. Tudo isso faz parte de ser capaz de jogar. Muitas vezes, um gamer sai desse ambiente com habilidades suficientes para ser capaz de fazer uma variedade de coisas”.

O ápice profissional para muitos gamers é trabalhar para uma empresa de desenvolvimento de jogos para criar aquilo que naturalmente têm paixão.

“O auge dessa oportunidade é ser um desenvolvedor em um estúdio AAA; você está criando jogos como NBA 2K, Fortnite ou um desses jogos notáveis”, disse Tschacher. “E o comentário de alguns [gamers] é que, se isso não der certo, você sempre pode trabalhar na Robert W. Baird, ou em uma dessas grandes corporações, e ganhar muito dinheiro. Sempre há uma demanda”.

A era da inteligência artificial (IA) também acentuará a necessidade de habilidades interpessoais, como pensamento crítico, negociação, empatia, comunicação, criatividade, design, colaboração e narração, de acordo com Anant Agarwal, fundador da plataforma de aprendizado online EdX.

À medida que tarefas mais mundanas ou repetitivas forem abordadas pela automação, tarefas mais complexas ou práticas serão necessárias para os trabalhadores que desenvolveram várias habilidades cognitivas.

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“Muitas dessas habilidades são fortalecidas em pessoas que tiveram projetos de design e trabalho em equipe em sua educação”, disse Agarwal. “Os gamers de hoje, especialmente aqueles que jogam jogos orientados para equipes, certamente desenvolvem um subconjunto dessas habilidades, como resolução rápida de problemas e trabalho em equipe. Em muitos casos, pode ser tão fácil, ou até mais fácil, ensinar habilidades de codificação e IA para um estudante de humanidades [jogador] do que ensinar habilidades interpessoais a um graduado em tecnologia que ainda não foi exposto a atividades que desenvolvem essas habilidades em sua educação”.

Levasseur, da Activision Blizzard, afirmou que procura por habilidades de games em candidatos. Os games, segundo ele, definitivamente ajudam a desenvolver capacidades críticas, e a colaboração criativa, a comunicação e a resolução de problemas são todas importantes durante o processo de desenvolvimento de jogos.

Ao avaliar candidatos a empregos na Activision Blizzard, Levasseur busca a capacidade de expressar pensamentos, colaborar com os outros e estar aberto a feedback. Ele procura por candidatos que tenham uma história preparada para contar e demonstrem sua capacidade de comunicação. Ele também orienta os candidatos sobre como reformular suas habilidades para outros empregos dentro da empresa ou em outro lugar.

“A capacidade de se comunicar eficazmente e trabalhar bem com os outros é vital na indústria de games, pois você estará colaborando com outras equipes e trabalhando em um ambiente de ritmo acelerado”, disse ele. “É necessário que todas as equipes trabalhem em harmonia para entregar um produto final incrível para os jogadores, por isso, na Activision Blizzard, sempre procuramos exemplos dessas habilidades nos candidatos”.

Ele acrescenta: “Cada vez mais pessoas estão jogando, e para criar games que possam ser jogados pela audiência mais ampla possível, você precisa de uma equipe que tenha tanto habilidades técnicas quanto habilidades interpessoais para fazer desses jogos um sucesso”.

Técnicas de recrutamento ultrapassadas

Até 88% dos empregadores estão utilizando práticas de recrutamento desatualizadas que filtram candidatos com as habilidades certas em favor de correspondências exatas de títulos ou diplomas excessivamente específicos, mesmo que a pesquisa indique que são as habilidades, e não a educação, que importam mais, de acordo com Betsy Summers, analista principal na Forrester Research.

Apenas 20% dos empregadores relatam contratar desenvolvedores sem diplomas universitários. Além disso, apenas uma em cada três organizações busca melhorar a experiência em seus departamentos de TI/tecnologia ao aumentar o acesso ao desenvolvimento de habilidades, segundo a Forrester Research.

No entanto, os tempos estão mudando.

A contratação por parte das organizações baseada unicamente em habilidades – habilidades do mundo real, conhecimento e experiência – e não apenas em diplomas universitários, tem aumentado desde o início da pandemia de Covid-19. Junto com o trabalho remoto, também houve uma correlação entre a pandemia e uma queda dramática na taxa de desemprego, especialmente na indústria de tecnologia, à medida que as empresas aceleraram seus planos de transformação digital.

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“Foram-se os dias de credenciais desnecessárias e requisitos de emprego aspiracionais. Em vez disso, os empregadores estão pensando de forma criativa para considerar diferentes tipos de candidatos do que no passado – uma mudança que pode beneficiar a todos”, afirmou o site de busca de empregos Indeed em um relatório de abril de 2022.

Especificamente, a pesquisa do Indeed descobriu:

• 59% dos empregadores estão considerando eliminar os requisitos de diploma universitário para contratação;
• 30% dos empregadores acreditam que a remoção dos requisitos de diploma os ajudaria a contratar talentos mais diversos;
• 87% dos executivos seniores afirmam não estar preparados para lidar com lacunas de habilidades.

“A contratação baseada em habilidades, a prática de usar habilidades como a principal ou única forma de qualificar os candidatos a emprego, em vez de correspondências de títulos anteriores, diplomas ou qualquer outro pedigree ou grupo de afinidade, é uma maneira comprovada de recrutar mais talentos, especialmente talentos diversos”, disse Summers.

Josh Brenner, CEO da plataforma de busca de empregos online Hired, citou o relatório State of Software Engineers de 2023 da empresa, dizendo que os engenheiros de software estão dando prioridade às habilidades interpessoais nos currículos. Em 2023, as habilidades interpessoais se tornaram uma preocupação importante para os empregadores que contratam todos os engenheiros de software, independentemente da localização, disse Brenner.

“Quando questionados sobre as cinco principais habilidades que os gerentes de engenharia devem priorizar, três da lista estavam relacionadas às habilidades interpessoais: habilidades de comunicação, habilidades de liderança e gerenciamento de equipes, e habilidades de construção de equipes/produtos”, disse Brenner. “O Hired começou a observar mudanças na priorização das habilidades interpessoais, especialmente para trabalhadores remotos, embora não exclusivamente”.

De acordo com a pesquisa da Forrester Research, 78% das organizações estão priorizando o desenvolvimento e aquisição de habilidades internas.

A paixão também importa

“(…) Estamos procurando pessoas que tenham as habilidades interpessoais, mas também a paixão por jogos”, disse Julie Loucks, chefe da Experis Games Solutions, uma subsidiária da ManpowerGroup que vende software de testes de videogame. “O que vimos na comunidade de jogadores são diversas habilidades que comparo às pessoas que jogaram esportes em equipe. Essas pessoas estão no campo competindo, tomando decisões, tendo discussões difíceis”.

A Experis, segundo Loucks, é “a seção de TI da ManpowerGroup”, que há 15 anos criou algoritmos de testes de jogos. Ela viu muitos de seus próprios funcionários conseguirem empregos na HPE, Amazon e outras grandes corporações devido a habilidades interpessoais, como pensamento estratégico, que eles desenvolveram por meio de jogos e desenvolvimento de jogos.

Antes de ser entrevistada pelo Computerworld, Loucks disse que entrou em contato com alguns clientes para ver se estavam recrutando talentos da comunidade de games; a resposta foi sim.

Os recrutadores muitas vezes ficam por perto da plataforma popular de mensagens e redes sociais Discord em busca de possíveis candidatos a emprego ou montam estandes em conferências de jogos.

“A percepção há 10 ou 15 anos era de que os gamers apenas ficam sentados no sofá com uma pizza ao lado”, disse Loucks. “Mas a indústria de games, neste ano ou no próximo, vai ultrapassar US$ 200 bilhões em receita, superando a indústria do entretenimento. E vários colegas meus perceberam isso. Os games são uma via viável para uma carreira nesse setor”.

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