Diversidade nas empresas e como ela se reflete na transformação digital

Nos últimos anos, muito se fala e também se escreve sobre a necessidade de as organizações terem um olhar mais atento à diversidade e inclusão. A sigla D&I – como também é conhecida no ambiente corporativo – se tornou importante não apenas por questões de responsabilidade social, mas também porque ficou devidamente comprovado que é um importante instrumento para potencializar os resultados da organização. O estímulo a esse conceito já é algo essencial para buscar soluções e respostas diversificadas, capazes de beneficiar a transformação digital.

Algumas corporações já colhem bons frutos por terem aplicado esse incentivo de alguma forma. Segundo a pesquisa “Delivering through diversity” divulgada em 2018 pela consultoria multinacional McKinsey, as empresas que mais desenvolveram diversidade nos níveis de liderança foram 21% mais rentáveis. Além disso, geraram 27% a mais de valor se comparadas às restantes.

Nas organizações onde houve incentivo em relação às questões étnicas e culturais nas equipes executivas, a rentabilidade foi 33% maior em comparação a outras companhias, dentro da mesma área de atuação. O estudo contou com a participação de aproximadamente mil organizações de 12 países. Realizado anualmente pela McKinsey, o levantamento acompanhou e comparou os resultados entre 2014 e 2018, quando foi publicado pela última vez. O objetivo é verificar os impactos em nível organizacional das medidas relacionadas à diversidade.

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Os dados apontados pelo levantamento podem ser considerados extremamente importantes porque demonstram uma tendência que pode virar mais uma chave do sucesso para a tão falada transformação digital. Afinal, essa verdadeira revolução está muito além de uma simples adoção de novas tecnologias. Trata-se de uma profunda mudança nos modelos, sempre com foco no ser humano e na experiência recebida na sua relação com as organizações e pessoas. Só assim um colaborador passará a ter a percepção do valor que lhe é entregue.

Em meio a todo esse contexto atual, fica uma pergunta no ar. Como é possível personalizar e inovar se a própria empresa não incentiva a diversidade, apesar de cada ser humano ter uma percepção e consciência diferente? Por essas e outras, ela precisa ser incentivada e cada vez mais inclusiva, sempre com consideração e respeito aos colaboradores, ao invés de simplesmente excluir ou reduzir a amplitude da visão da organização.

Desse modo, será possível obter uma maior quantidade de posicionamentos e abordagens que possibilitem mais assertividade ou boas respostas a ponto de conquistar o tão sonhado sucesso na transformação digital por meio do estímulo à diversidade. Como aplicar todo esse incentivo no dia a dia das empresas? Algumas dicas importantes podem ser levadas em consideração nessa importante busca por uma corporação:

Incentive a mudança

A mudança não é rápida nas organizações, mas precisa ser incentivada de uma forma que esse processo seja orgânico e constante. Com estímulo e empoderamento, os colaboradores começarão a apresentar naturalmente os resultados e inspirar outros funcionários. Tudo isso vai gerar uma verdadeira onda de transformação.

Todo esse clima gerado dentro da corporação pode ser alimentado por intermédio de rodas de discussão de ideias, que resultem em planos de ação para mudar a cultura da empresa. Para a organização ter sucesso em sua transformação digital, é importante que a mudança comece dentro dela mesma.

Amplitude do conceito de diversidade

A diversidade e a inclusão devem prosseguir muito além de gênero e raça dentro de uma determinada corporação. É necessário incentivar que esse conceito seja mais amplo e abrace também outras categorias. Nessa lista, estão, por exemplo, as diferentes gerações, culturas e backgrounds.

Quanto mais houver categorias diversas, mais poderosa será a capacidade dos colaboradores resolverem os desafios do dia a dia enfrentados pelas equipes de trabalho. Consequentemente, isso irá refletir, sobretudo, por meio de ideias, respostas ou mesmo propostas para promover a transformação digital.

Múltiplas visões e habilidades

A organização que incentiva a diversidade de modo genuíno, consegue potencializar o conhecimento e a capacidade de flexibilidade. A transformação digital é um movimento interminável que necessita de constantes adaptações. Por meio dela, é possível ter mais conhecimentos diversificados disponíveis nas equipes de trabalho.

A partir daí, os colaboradores conseguem antecipar certos movimentos que a corporação precisa fazer e, dessa maneira, se adequar a novas realidades.  Afinal de contas, essa verdadeira revolução permanece constante e exige sempre novas soluções para acompanhar as tendências que chegam nas empresas.

Desenvolvimento de novas habilidades

O estímulo por mudanças na empresa para obter uma cultura mais diversa e inclusiva em uma empresa também necessita novas habilidades entre os colaboradores. Entre elas, destacam-se a empatia, a flexibilidade e a colaboração, que são cruciais para conquistar êxito na transformação digital.

Por esse motivo, incentivar a utilização dessas aptidões em toda a organização fortalece as equipes de trabalho. Como consequência, esse fortalecimento se expande para toda a organização. Com isso, a empresa conquista a geração de mais resultados.

Para implementar a transformação digital numa organização, é fundamental incentivar a diversidade e inclusão. O mundo enfrenta constantes mudanças e, por esse motivo, os negócios precisam ser mais versáteis para possibilitar a adaptação. E dado que, a transformação digital é uma revolução que coloca o ser humano no centro de tudo, nada melhor do que começar por incentivar o respeito por ele.

Os dois conceitos devem caminhar um do lado do outro para que essa versatilidade seja sempre possível. A diversidade precisa ser uma prioridade das lideranças, junto com a inovação e novas tecnologias. Dessa forma, a transformação cultural e digital será um sucesso.

* Carlos Baptista é professor e coordenador no Núcleo de Seleção de Alunos do MBA da FIAP e diretor da A&B Consultoria e Desenvolvimento Humano