Contratar além das fronteiras é difícil, mas startups globais de RH pretendem ajudar

Antes de cofundar a empresa global de contratação Remote, Job van der Voort foi vice-presidente de Produtos da GitLab, uma empresa de tecnologia com uma força de trabalho totalmente remota. Como qualquer empresa sem escritório físico, o GitLab conseguiu contratar talentos em todo o mundo, aproveitando um pool global de talentos fora dos limites do deslocamento diário.

Van der Voort achou os processos de contratação de novos funcionários trabalhosos e complexos, principalmente quando se trata de funcionários em uma nova região.

“Nós encontraríamos alguém ótimo em um país onde nunca contratamos alguém antes e teríamos que descobrir: como vamos pagá-los? Como fornecemos benefícios? Como nos mantemos em conformidade, o que à medida que você se torna uma organização maior se torna cada vez mais importante”, disse van der Voort, agora CEO da Remote.

Uma opção era estabelecer uma entidade legal em cada país e conhecer as regulamentações trabalhistas locais. Isso era impraticável para o GitLab, que empregava funcionários em mais de 60 países, e significava descobrir tudo, desde leis trabalhistas locais e folha de pagamento até requisitos fiscais e benefícios de funcionários, os quais podem variar significativamente de um lugar para outro.

“Realmente parece que todos os países pegaram uma folha de papel em branco e escreveram: ‘Como vamos organizar os benefícios da folha de pagamento e as leis trabalhistas?’ Mesmo entre os países da UE, é completamente diferente – absurdamente, eu diria”, disse van der Voort.

Outra rota foi usar um empregador de serviço de registro – uma empresa que contrata trabalhadores em nome de um cliente por meio de pessoas jurídicas já estabelecidas em diferentes países. O EOR [Employer of Record] normalmente lida com funções de RH, financeiras e legais, como folha de pagamento, impostos, benefícios e conformidade regulatória relacionada aos funcionários nesses locais.

No entanto, os EORs com os quais o GitLab trabalhou não forneceram o nível de serviço que van der Voort esperava. “Eram muito caros. Era muito difícil trabalhar com eles, porque não entendiam realmente uma empresa de tecnologia em rápido crescimento. Eles eram puros ‘serviços’, então não criaram um produto ou software para simplificá-lo ou torná-lo uma experiência agradável”.

A pior parte, disse ele, foi uma experiência ruim para o funcionário. “Tínhamos pessoas em certos países que precisavam enviar por fax ou enviar fisicamente um recibo para um escritório específico apenas para pagar alguma coisa e esperar que fosse processado corretamente”, disse ele.

Essas experiências levaram van der Voort a deixar o GitLab e montar a Remote em 2019, ao lado de Marcelo Lebre, COO e CTO. “Não estávamos oferecendo nenhum produto no momento em que a Covid começou, mas rapidamente corremos para o mercado. Crescemos incrivelmente rápido desde então”, disse ele, com milhares de funcionários contratados por meio de sua plataforma.

O objetivo da empresa é simplificar a contratação de outras empresas que também buscam os benefícios de uma força de trabalho distribuída. Além de servir como empregador registrado, a Remote permite que os clientes gerenciem funções como folha de pagamento em moedas locais, impostos, benefícios e integração de funcionários por meio de sua plataforma de software, que também se integra a outros aplicativos de RH. Os clientes podem contratar funcionários em tempo integral e contratados por meio de entidades legais em mais de 60 países, e a Remote planeja adicionar outras 28 entidades este ano, disse van der Voort, à medida que busca expandir os negócios após uma recente rodada de financiamento de US$ 300 em uma avaliação de US$ 3 bilhões.

Trabalho remoto impulsiona o recrutamento internacional

Embora o empregador de serviços de registro não seja novo, o aumento do trabalho remoto nos últimos anos, graças aos desenvolvimentos da tecnologia de comunicação e ao fechamento de escritórios durante a pandemia de Covid-19, contribuiu para aumentar o interesse em formas de contratação no exterior ou em diferentes regiões.

Uma pesquisa recente da Gallup indicou que 39% dos funcionários dos EUA em empregos remotos eram totalmente remotos em fevereiro deste ano. Embora seja provável que isso caia à medida que os escritórios corporativos reabrem, espera-se que permaneça em torno de 24% daqui para frente – um aumento significativo em relação aos 8% pré-pandemia. Assim como algumas empresas estão exigindo que os funcionários retornem ao escritório ou adotando uma abordagem híbrida, outras como o Airbnb e (pelo menos por enquanto) o Twitter permitirão que os funcionários trabalhem de onde quiserem a longo prazo.

Quase um quarto dos trabalhadores dos EUA com empregos remotos prevêem ser totalmente remotos no futuro, de acordo com a Gallup. (Imagem: Reprodução/Computerworld)

O trabalho remoto abre novas possibilidades para funcionários e empregadores. De acordo com um relatório do Gartner de 2021, a força de trabalho sem fronteiras já está tomando forma em algumas organizações: além dos três principais modos de trabalho atualmente em vigor – no escritório, híbrido e em casa – o Gartner espera que cerca de 5% da força de trabalho cairá na categoria de “trabalhador sem fronteiras”. Estes são funcionários, freelancers, contratados ou trabalhadores temporários que estão localizados em uma localidade, região ou mesmo país diferente e trabalham em seu próprio horário.

“Atualmente, essa é uma porcentagem relativamente pequena em comparação com outras formas de trabalho, mas estamos vendo essa tendência aumentar devido à necessidade de resolver problemas de escassez de talentos de TI e à pandemia que permite trabalhar em qualquer lugar”, disse Lily Mok, Analista Vice-Presidente do Gartner.

O mercado de EOR global valia US$ 4,3 bilhões em 2021, de acordo com um relatório recente do MarkerResearch.com, e deve expandir para US$ 6,6 bilhões até 2028. As empresas que oferecem serviços de registro de funcionários incluem empresas de recrutamento bem estabelecidas, como Randstad e Adecco, além de inúmeras startups: ao lado da Remote, há a Deel, recentemente avaliada em US$ 12 bilhões, e outras empresas bem financiadas, como Oyster, Velocity Global, Globalization Partners, e Papaya Global.

A mudança para o trabalho remoto durante a pandemia deu às empresas a confiança de que as equipes podem ser eficazes fora do escritório, disse Ben Wright, fundador e CEO da Velocity Global. Fundada em 2014, a Velocity Global anunciou uma rodada de financiamento da Série B de US$ 400 milhões no mês passado. Wright disse que a empresa se beneficiou da mudança para o trabalho remoto, com 2.000 clientes e uma receita líquida anual de US$ 200 milhões. Ele permite o emprego em mais de 180 países em todo o mundo.

“As empresas estão dizendo: ‘Essa coisa toda remota realmente funcionou para nós. Agora podemos empregar pessoas em qualquer lugar se elas tiverem o talento e as habilidades para fazer o trabalho”, disse Wright. “E sim, sempre soubemos disso. Mas pós-pandemia, deu-lhes a capacidade de dar o salto de ‘posso empregar pessoas verdadeiramente em qualquer lugar'”.

Contratar internacionalmente não é apenas atrair novos funcionários. Também permite que os trabalhadores existentes se mudem para diferentes países, e houve um aumento acentuado aqui, disse Wright. “Costumava ser uma pequena fração do número de funcionários que daríamos suporte”, disse ele. “Isso mudou significativamente”.

“Você tem funcionários dizendo: ‘Gosto muito de trabalhar para minha empresa aqui no Canadá, mas, na verdade, gostaria de morar e trabalhar na Costa Rica’, e líderes empresariais dizem: ‘Bem, esses são funcionários muito importantes para nós, e eles já estão trabalhando em casa de qualquer maneira. Contanto que eles tenham acesso à internet, realmente importa onde eles trabalham?” Isso tem sido um novo vento em nossas velas enquanto negócio nos últimos dois anos”.

As empresas procuram talentos mais longe

Outra razão para as empresas contratarem mais longe é a capacidade de encontrar talentos em meio à escassez de mão de obra local em muitos setores. “Houve um grande aumento [no número] de pessoas que procuram recursos disponíveis em todo o mundo para encontrar seus melhores talentos, que nem sempre estão na cidade ou mesmo no país em que operam”, disse Quincy Valencia, Vice-Presidente e Diretor de Pesquisa da Ventana Research. “As organizações reconhecem que há grandes benefícios em contratar pessoas fora de sua localidade, desde a produtividade – agora você se torna uma espécie de loja 24 horas por dia, 7 dias por semana – à diversidade de pensamentos e habilidades”.

A empresa de software de marketing Talon.One, com sede em Berlim, começou a usar o serviço da Remote no ano passado para contratar equipes de vendas e marketing à medida que seus negócios se expandiam. “Temos planos de crescimento muito ambiciosos; sem poder contratar pessoas em outros países, acho que isso seria bastante desafiador, se não impossível”, disse Tatiana Jimenez, Chefe de Pessoas e Cultura da Talon.One. “Percebemos que o desempenho ainda é ótimo [com trabalhadores remotos]. As pessoas não precisam vir ao escritório, então devemos continuar limitando a apenas ter pessoas em Berlim, na Alemanha ou na Europa?”

A Talon.One estabeleceu anteriormente entidades internacionais para empregar funcionários, mas é um processo demorado e complicado, disse Jimenez. “Temos entidades nos EUA, Cingapura e Reino Unido… Decidimos que construir entidades em todos os países pode ser um trabalho árduo, então precisávamos de outra solução”, disse ela. “Na hora de contratar e respeitar toda a legislação, políticas trabalhistas, compliance, etc, isso precisa ser feito de forma correta; caso contrário, poderia ter consequências muito ruins para a empresa, financeiramente falando”.

Prós e contras da contratação via terceiros

Uma das vantagens que as startups de EOR oferecem é o uso de software baseado em nuvem que permite que as empresas gerenciem a integração e a folha de pagamento a partir de uma única plataforma, automatizando alguns processos e conectando-se aos sistemas de RH existentes. Os custos também podem ser menores em comparação com outros métodos de contratação no exterior.

Mas as empresas devem considerar uma variedade de fatores ao contratar no exterior, disse Valencia, como garantir que a empresa com a qual faz parceria tenha experiência relevante em um determinado país. “É mais do que apenas tecnologia. É a experiência funcional e específica do assunto que é realmente importante ao considerar esse tipo de relacionamento”, disse ela.

“Quais são suas práticas para atualizar seus softwares para garantir que estejam capturando quaisquer regulamentações e leis locais? Com que frequência eles fazem isso? Você precisa ter certeza de que sabe”, disse ela.

Algumas empresas também podem preferir manter o controle direto sobre o recrutamento e o relacionamento com os funcionários. “Só porque [um EOR] pode empregar alguém não significa que eles podem ajudá-lo a envolvê-lo”, disse Valencia. “Não se trata apenas de pagar alguém; trata-se de fornecer a experiência certa para que eles ainda queiram trabalhar com você”.

Mas onde faz sentido, trabalhar com terceiros pode economizar muito tempo para as empresas, disse Valencia: “Não é apenas a despesa de estabelecer uma entidade; é o gerenciamento contínuo de todas essas coisas: como você vai pagar as pessoas? Que benefícios você vai oferecer a elas? Como você acompanha o tempo delas? E depois o seguro? E os contratos de trabalho? Essas coisas que você precisa saber. Os Deels e Remotes do mundo farão isso por você, enquanto você mantém a propriedade do relacionamento e inicia as transações”.