Como o papel do CTO evoluiu dentro da jornada de transformação digital?

O Chief Technology Officer ou CTO é o executivo sênior que se concentra nos requisitos, oportunidades e desafios tecnológicos dentro de uma organização. A função do CTO emergiu como um player-chave no C-suite corporativo, especialmente com a transformação digital sendo uma prioridade estratégica tão alta para tantas organizações.

Esses executivos, em muitos casos trabalhando em colaboração com CIOs, muitas vezes estão na vanguarda de produtos e serviços de tecnologia inovadores. E eles podem ajudar a orientar suas organizações em direção a maior eficiência e melhor desempenho ao adotar essas ferramentas.

Como tal, os CTOs estão entre as contratações mais importantes que as organizações estão fazendo hoje, e pode ser um desafio encontrar a pessoa certa que possua todas as habilidades certas.

“Ao contratar um CTO, você está procurando um tecnólogo, um arquiteto de tecnologia, um inovador e alguém que possa aprimorar os produtos da empresa para os clientes ao fazer parceria com o CIO”, disse Ash Athawale, Diretor Administrativo Sênior para a prática de busca de executivos, na Robert Half.

Função e principais responsabilidades do CTO

Como um executivo sênior focado nos requisitos e desafios técnicos de uma organização, a função do CTO pode ser semelhante à função do CIO. Mas enquanto o CIO tem a tarefa de supervisionar o departamento, a equipe e a infraestrutura de TI para dar suporte às operações diárias e trabalhar com os líderes de negócios para alinhar a TI às metas de negócios, o CTO é responsável pela estratégia geral de tecnologia.

Alguns CTOs também são responsáveis por gerenciar iniciativas de pesquisa e desenvolvimento e supervisionar a propriedade intelectual em suas organizações.

“O papel do CTO continua a evoluir”, diz Craig Stephenson, Diretor-Gerente da Prática de Oficiais de Tecnologia da América do Norte, na empresa de consultoria organizacional Korn Ferry.

“Infelizmente, [a função] significa muitas coisas para diferentes setores e organizações”, diz Stephenson. “Anos atrás, o CTO na maioria das vezes liderava a função de infraestrutura. Isso ainda pode ser verdade hoje, mas o título de CTO também pode significar uma função altamente estratégica que geralmente incorpora engenharia, tecnologia e desenvolvimento de produtos. O título de CTO é mais desafiador de definir hoje do que nunca”.

Descrição do trabalho do CTO

Os CTOs supervisionam a eficácia dos recursos de tecnologia dentro de uma organização, incluindo tudo, desde sistemas de telefonia a plataformas de software corporativo. “Suas funções incluem comunicar-se com outros executivos, realizar pesquisas sobre novas tecnologias que podem aprimorar seus negócios e monitorar o uso e a implementação de tecnologias novas e existentes em todos os departamentos”, de acordo com a plataforma de contratação on-line Indeed.

Como a função é dinâmica e as responsabilidades podem variar dependendo do tipo e tamanho da organização, do setor e de outros fatores, não existe um dia típico para um CTO.

Na verdade, relaciona uma série de tarefas que um CTO deve realizar. Isso inclui a apresentação de relatórios sobre o status, as metas ou o progresso da tecnologia da empresa; criação e implementação de estratégias de tecnologia; alinhar os recursos de tecnologia da empresa com seus objetivos de curto e longo prazo; servir no comitê executivo para alinhar as metas de tecnologia a outros objetivos departamentais e organizacionais; identificar quais tecnologias podem ser usadas para melhorar os produtos e serviços da empresa; criar e supervisionar indicadores-chave de desempenho de alto nível; ajudar no recrutamento, integração e treinamento de profissionais de tecnologia; e administrar um orçamento.

“É difícil ser preciso [sobre a descrição do trabalho] com base nas muitas definições do cargo de diretor de tecnologia”, diz Stephenson. “No entanto, se o CTO está supervisionando a infraestrutura, o executivo provavelmente está supervisionando um portfólio equilibrado de objetivos estratégicos e táticos”.

Isso pode incluir modernização da infraestrutura, resiliência, serviços em nuvem, extensas interações com equipes de segurança e parceria contínua com as equipes de engenharia/software com foco na qualidade e gerenciamento de lançamento, diz Stephenson. Isso significa que os CTOs provavelmente estão gastando muito tempo trabalhando em colaboração com outros.

CTO x CIO

As responsabilidades e funções do dia a dia do CTO e do CIO podem se sobrepor, dependendo da organização, como está estruturada, seu modelo de negócios e outros fatores. Na maioria dos casos, no entanto, é o CTO que está encarregado de se manter atualizado sobre as tecnologias emergentes que podem ser valiosas para a organização.

O CTO também cria políticas e procedimentos que alavancam a tecnologia para aprimorar produtos e serviços entregues a clientes externos.

Quando uma organização tem um CIO e um CTO, o CTO geralmente tem mais conhecimento técnico e especialização, de acordo com o Bureau of Labor Statistics (BLS) dos EUA. O CTO normalmente se reporta diretamente ao CIO e é responsável por projetar e recomendar as soluções de tecnologia apropriadas para apoiar as políticas e diretivas do CIO, diz o bureau. Os CTOs também trabalham com vários departamentos para implementar os planos de tecnologia da organização.

Quando uma empresa não tem um CIO, o CTO determina a estratégia geral de tecnologia e a apresenta aos principais executivos, de acordo com o BLS.

Habilidades do CTO

Como membro do C-suite, o CTO precisa possuir habilidades naturais de liderança, incluindo a capacidade de delegar tarefas e inspirar a equipe em seu trabalho.

“À medida que as empresas buscam impulsionar efetivamente a transformação da tecnologia, acreditamos que há um forte impulso para encontrar líderes em tecnologia [que] trazem experiência e recursos de liderança prática e administração de tais atividades”, diz Stephenson.

A função do CTO naturalmente requer um forte conhecimento de várias tecnologias e “real perspicácia em tecnologia, especialmente nas áreas de arquitetura, software e estratégia de tecnologia para enfrentar os desafios da tecnologia legada”, diz Stephenson.

Saber como a tecnologia funciona é crucial, mas também é importante ser capaz de explicar o valor comercial de uma tecnologia específica para colegas de nível C que podem não ser tecnicamente inclinados. Também é vital ser capaz de ver como a tecnologia se encaixa nas metas estratégicas de negócios.

“Visão de tecnologia combinada com pensamento estratégico além da tecnologia” é importante, diz Ozgur Aksakai, Presidente do Global CTO Forum, uma organização global independente para profissionais de tecnologia.

“Existem muitas tendências de tecnologia que não cumprem suas promessas”, diz Aksakai. “Investir em escolhas estratégicas erradas pode até matar uma empresa. “Um CTO não deve ser cegado pela superioridade da engenharia, mas veja como essa engenharia se ajusta aos objetivos da empresa e do mercado”.

Os CTOs também precisam ter uma série de habilidades sociais, incluindo comunicação e colaboração fortes. Esses executivos trabalham com muitas pessoas em várias funções, e a capacidade de colaborar bem é essencial.

Eles também precisam ser capazes de compreender o que os outros na organização estão procurando realizar e os desafios que enfrentam, e orientá-los sobre como cumprir metas e superar obstáculos. “O CTO deve convencer as diversas partes interessadas a se comprometer e investir em coisas desconhecidas”, diz Aksakai. “Isso requer forte convicção e empatia”.

Outras habilidades básicas que os CTOs devem ter incluem boa resolução de problemas, gerenciamento de tempo, multitarefa e pensamento criativo.

Histórico e requisitos do CTO

Os CTOs precisam de pelo menos um diploma de bacharel em Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas relacionadas, de acordo com o Even. Em alguns casos, um diploma em Administração ou Gestão de Empresas é valioso. Muitos CTOs têm pelo menos um título de mestre e alguns até têm PhDs em áreas de TI ou Administração.

A maioria dos CTOs passa por treinamento ao longo de suas carreiras em departamentos de TI e também pode obter certificações em desenvolvimento, programação, administração de banco de dados ou outros campos relacionados.

“Os CTOs normalmente precisam de pelo menos 10 anos de experiência em TI e gerenciamento”, diz. “Eles geralmente começam em funções de nível básico em suporte técnico, desenvolvimento e programação, banco de dados e administração de rede ou engenharia. Depois de vários anos, eles normalmente assumem uma função de gerenciamento ou liderança, onde obtêm as habilidades de liderança necessárias”.

Uma vez que os CTOs precisam possuir conhecimento de cada função do departamento, a experiência em vários cargos de tecnologia diferentes é valiosa.

Um CTO sem formação em engenharia é bastante raro, diz Aksakai. “Um CTO que não tem experiência em tecnologia é proibido”, diz ele. “Um CTO deve entender a tecnologia, se possível, um espectro muito amplo da tecnologia”.

As organizações que procuram contratar um CTO devem buscar alguém que seja ambicioso e ousado, “alguém que possa abalar o status quo, permanecer resiliente e transformar a tecnologia em algo útil para a organização”, diz Aksakai. Essas características podem ser demonstradas por escolhas e realizações de carreira anteriores.

Estrutura organizacional

Dependendo da estrutura organizacional, os CTOs podem se reportar a vários outros executivos de nível C. Isso inclui o CIO, CEO, COO ou CFO.

“Se for a principal função de liderança em tecnologia dentro de uma organização, acreditamos que a abordagem estratégica [seja] garantir que essa função se reporte ao CEO”, diz Stephenson. “Isso transmite uma mensagem muito importante ao mercado, à função de tecnologia e à comunidade de candidatos em potencial para atrair os melhores e mais brilhantes talentos para uma organização”.

Procuram-se CTOs

A perspectiva de trabalho para CTOs deve permanecer forte, especialmente porque muitas organizações estão passando por transformações digitais e estão procurando as tecnologias mais recentes e inovadoras e alguém para liderar a implantação dessas ferramentas.

O mercado de trabalho do CTO está “extremamente aquecido”, diz Aksakai. “Observamos isso no Fórum Global de CTO todos os dias. [Ser] um grande CTO requer ter uma magnitude de habilidades em uma única pessoa. É como um canivete suíço. Não há um grande número de pessoas com a melhor combinação de tecnologia, pessoas e habilidades de negócios”.

Essa versatilidade oferece oportunidades para os CTOs avançarem para os níveis mais altos de organizações. “À medida que a compreensão da tecnologia se torna cada vez mais crucial para cada função de uma empresa, o CTO pode ter um grande impacto no sucesso de cada função de uma empresa – marketing, vendas, produto, RH e até mesmo a função de CEO”, diz Aksakai.