Apenas 1,1% das empresas brasileiras usou canais digitais em 2020
Estudo da Neoway mostra que transformação digital ainda está distante da maioria dos CNPJs. Varejo dominou uso de soluções
Mesmo com a pandemia e com o que se supõe uma transformação digital acelerada dos negócios de todos os tamanhos, a maioria das empresas do Brasil ainda não vende por meio de canais digitais. O que revelam dados da Neoway, cuja plataforma compila informações de fontes públicas e oficiais, além de dados modelados pela equipe de Data Science da empresa.
Esses dados revelam que apenas 1,1% do total de empresas ativas no país comercializou produtos por canais digitais em 2020, seja por meio de site próprio, e-commerce ou marketplaces. Esse é um dos fatores que explica por que parte dos 1,5 milhões de negócios brasileiros encerraram atividades desde o início da crise do coronavírus.
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O levantamento considera os 22,6 milhões de CNPJs ativos no país atualmente – dos quais 53% fatura menos de 81 mil reais ao ano, ou seja, são microempresas ou empreendedores individuais. Entre as que possuem e-commerce e podem realizar vendas online, as atividades predominantes são varejo (34%), serviços profissionais e técnicos (10,4%) e serviços diversos (7,2%).
Segundo a Neoway, como alternativa para se adaptar às novas necessidades do consumidor durante a pandemia, as empresas que podiam decidiram investir em tecnologia. No varejo, o foco passou a ser pensar em estratégias digitais que permitam se comunicar em diferentes canais e vender de forma online.
“A melhor estratégia gira sempre em torno da descoberta de quem é o nosso cliente, quais suas reais necessidades, gostos e preferências”, diz Robson Segoa, diretor de serviços da Neoway. “E isso só é possível por meio de análise de dados. Assim, eu consigo ativar uma régua de relacionamento personalizada e direcionar o melhor produto ou serviço para ele.”
