Mas quem disse que a vida é fácil?
O elo da cadeia de valor dos canais de TI e Telecom responsável pelo estoque dos produtos de hardware é o distribuidor. O dimensionamento e a qualidade do estoque de um fabricante, feito pelos seus distribuidores, podem ser definidos com razoável precisão.
O histórico das vendas, os projetos em andamento com a sua previsão de fechamento, o tempo de fabricação de cada item, a distância geográfica entre a fábrica e o estoque do distribuidor, o tempo médio para liberação de produtos na alfândega e fluxo de caixa são alguns dos fatores que devem ser levados em conta para a definição do estoque.
Existem sistemas de informação que, alimentados corretamente com os já citados itens, dão informações muito precisas sobre o que e quanto o distribuidor deve comprar para ter um estoque bem equilibrado.
Fabricantes também permitem que produtos com baixo giro ou descontinuados possam ser devolvidos pelos distribuidores e outros produtos comprados com estes créditos, de forma a manter-se no país um estoque sempre saudável.
Este era o mundo perfeito que durou quase toda a década de 2000. Mas quem disse que a vida é fácil?
Alguns fabricantes, em torno do ano de 2010, cansados de esperar que os distribuidores reportassem corretamente as vendas de um determinado mês para lançá-las nos livros contábeis (bookings), resolveram mudar a regra do jogo ao invés de resolver os problemas.
Pretendiam melhorar seus processos de fabricação, melhorar a sua logística de forma a entregar seus produtos rapidamente para os distribuidores e acabar com os estoques destes. As vendas sairiam das fábricas já destinadas a um determinado cliente, podendo ser imediatamente lançadas contabilmente. Seria o mundo perfeito! Mas quem disse que a vida é fácil?
Os tempos de fabricação foram realmente reduzidos, os processos foram melhorados, mas as fábricas migraram para a China ou Sudeste Asiático. Anulou-se desta forma parte do ganho de produtividade, pelo aumento do tempo de transporte. Mesmo assim havia um ganho. Mas quem disse que a vida é fácil?
Para os países da Europa, para os EUA e para o Japão, que têm processos alfandegários e tributários eficientes, não houve atraso significativo na entrega dos produtos destes fabricantes que eliminaram os estoques dos distribuidores.
Mas para o Brasil, que ocupa um vergonhoso 65º lugar no ranking de eficiência logística do Banco Mundial (Bird), o prazo de entrega dos produtos de hardware passou de 2 dias, quando havia estoque local, para 60 dias em média!
Reclamações dos clientes, necessidade de ganhar negócios com prazo de entrega imediato e pressão das equipes locais dos fabricantes fazem com que algumas revendas coloquem seus pedidos nos distribuidores antes de terem os negócios ganhos com os clientes finais.
Algumas vezes perdem, cancelam os pedidos e os distribuidores ficam com produtos no estoque que não podem ser devolvidos nem vendidos. Mas quem disse que a vida é fácil?
Sergio Basilio é diretor-geral da Westcon Brasil.
