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Transformação digital começa quando o cliente vira o código-fonte
Por Christiano Ranoya, CEO da INDICO O cliente no centro é um dos mantras mais repetidos no mundo corporativo contemporâneo,…
Qual o perfil do cliente do futuro? Não deixe para amanhã!
O cliente do futuro é marcado por uma nova mentalidade, moldada pela tecnologia, pela rapidez da informação e por uma…
5 melhores práticas para o uso de IA generativa no atendimento ao cliente
A chegada da inteligência artificial generativa ao setor de atendimento trouxe benefícios para as empresas que vão além da capacidade…
A transformação cultural para inserir o cliente no centro
No cenário altamente competitivo da consultoria no setor de TI - apenas nos segmentos de software e serviços de TI,…
7 KPIs para TI centrada no cliente
O foco no cliente pode ser definido de várias maneiras, mas para a TI de hoje, não se trata mais…
Quando cada experiência importa, encontramos o verdadeiro custo da má qualidade
Todo CIO entende que, quando se trata do desempenho técnico da sua empresa e da proteção da reputação da sua…
Somente equipes de serviço engajadas podem oferecer fidelidade de cliente
Os clientes estão cada vez mais demonstrando que não vão se contentar com experiências abaixo da média. Por outro lado,…
Executivo de TI 2022: os finalistas da categoria Foco no cliente UX/CX
O prêmio Executivo de TI do Ano de 2022 já tem seus finalistas – confira a lista completa aqui. Conheça…
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