Sudameris ganha disponibilidade sem investimento

As diversas oportunidades de negócios fizeram com que o net banking brilhasse aos olhos dos executivos do banco, tornando o desempenho dos processos envolvidos nas consultas ainda mais prioritário. “O tempo de resposta ao usuário, assim como o aumento da disponibilidade tornaram-se base de um novo projeto, iniciado no começo deste ano”, explica José Osmar dos Santos, diretor de informática e diretor geral de processamento de dados da instituição.

Os quatro servidores providos de processadores Intel rodando em Windows – responsáveis pela aplicação Web – assim como todas as tecnologias envolvidas na integração com o mainframe, que comporta o banco de dados do Sudameris, foram submetidos a uma única ordem: todos deveriam mostrar seu máximo desempenho. “Era imprescindível que o investimento em infra-estrutura do projeto fosse zero”, destaca o diretor.

Para essa tarefa, o Sudameris encontrou uma parceira, a Compuware, que já havia mostrado sua eficiência por meio do software Strobe, capaz de analisar a performance do mainframe do banco. “Na época, brinquei com a equipe da Compuware, questionando a disponibilidade de um ‘Strobe’ para plataforma baixa”, brinca o executivo. Não demorou para que as duas companhias dessem início a uma prova de conceito.

O tempo estipulado para o projeto foi de quinze dias, o que exigiu dedicação dos funcionários de ambas as empresas noite e dia. Em cada segmento da rede foi instalado o Probe, capaz de monitorar todas as transações. No total, foram distribuídos sete softwares, um em cada segmento da rede. “Cada Probe foi instalado entre os elementos essenciais do internet banking, como os roteadores e servidores de aplicativos”, explica o diretor.

Para medir os dados captados pelo Probe, entrou em cena o NetworkVantage, que monitora os tráfego entre as aplicações, o tempo de resposta ao usuário final, o consumo de recursos de rede, entre outros. E como ponto focal de todos os dados, a Compuware ofereceu o Server Vantage, que funciona como console central que dispõe de dados passados e online para consolidar a análise histórica de todos os eventos. E para completar as ações pró-ativas de garantia de desempenho, foi implementado o ClientVantage, que realiza testes e simulações automaticamente.

O período de prova foi suficiente para resultar em ajustes de performance e identificação dos problemas. “Os gargalos, falhas nos aplicativos, na rede e nos servidores mostraram ser ‘problemas de simplicidade irritante’, como por exemplo uma linha de código de programa que estressava toda a equipe por não ser identificada com facilidade”, conclui Santos. Atualmente, o internet banking do Sudameris suporta o dobro de acessos simultâneos e tem capacidade para duplicar a utilização atual. “E o melhor, sem nenhum investimento em infra-estrutura”, comemora o diretor, que está negociando as licenças dos softwares com a Compuware.