Setor de saúde invade as mídias sociais e conquista usuários
Levantamento da PricewaterhouseCoopers (PwC) mostrou que empresas e cidadãos americanos têm utilizado de maneira efetiva as redes sociais para consultar e compartilhar informações sobre saúde.
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O estudo “Social media ‘likes’ healthcare” (Mídias sociais “curtem” setor de saúde, em inglês), elaborado este ano pelo Health Research Institute (HRI) da PwC, ouviu 1.200 hospitais, que participam de cerca de 4.200 sites de relacionamento, e 1.060 usuários dos serviços médicos nos Estados Unidos.
A pesquisa constatou que, apesar de ainda não haver certeza quanto à eficácia do uso dos sites de relacionamento, as instituições de saúde americanas têm incorporado essas ferramentas em suas estratégias de negócio.
Além disso, o estudo avaliou como a população encara as informações compartilhadas por essas companhias. Segundo o estudo, 55% dos usuários estão mais propensos a confiar em informações divulgadas por hospitais, 42% por planos de saúde e 37% por redes de farmácia.
Já a confiança em críticas e recomendações passadas por médicos chega a 61%.
