RIM pede desculpas a usuários com aplicativos grátis

Em um esforço para pedir desculpas pela queda nos serviços Web – que aconteceu na semana passada, durou três dias e afetou para milhões de seus clientes BlackBerry, na semana passada –  a Research In Motion, afirmou nesta segunda-feira (17/10) dar aos seus usuários a oportunidade de baixar aplicativos pagos até eles atingirem o valor de US$ 100.

“Nossa rede global suporta as necessidades de comunicação de mais de 70 milhões de consumidores”, afirmou o CEO da RIM, Mike Lazaridis, em uma nota enviada à imprensa. “Nós realmente agradecemos e valorizamos nossa relação com nossos clientes. Trabalhamos duro para conseguir a sua confiança nos últimos 12 anos e estamos comprometidos em providenciar o alto padrão de confiabilidade que eles esperam, hoje e no futuro.”

A lista de games gratuitos que a empresa lançará incluirá títulos como Sims 3 e Bejeweled, da Electronic Arts; Texas Hold ‘Em Poker 2, da Gameloft; Photo Editor Ultimate, da Ice Cold Apps; e o Speech Translator Pro, da iSpeech.org.

Eles podem ser baixados a partir do BlackBerry App World, durante um período de quatro semanas que começa na quarta-feira (19/10). Além do software grátis, a RIM também oferece aos clientes um mês de suporte técnico gratuito. Para aqueles que já têm contrato de suporte técnico será oferecido uma extensão de um mês sem nenhum custo.

Os problemas começaram na manhã, pelo horário de Brasília, da segunda-feira (10/10) quando clientes na Europa, Oriente Médio, África e Índia sofreram com serviços irregulares de e-mail e com a falta de acesso à internet e mensagens.

Na terça-feira (11/10), a empresa informou que os serviços haviam voltado ao normal. Porém, pouco depois anunciou que os problemas haviam se espalhado para além da Europa, Oriente Médio, África e Índia e chegado ao Brasil, Chile e Argentina.

Acompanhe o caso:

RIM afirma que serviços do BlackBerry operam bem

BlackBerry enfreta terceiro dia de falhas de conectividade

ð        Você tem Twitter? Então, siga http://twitter.com/IT_Web e fique por dentro das principais notícias de TI e telecom