Vamos falar sobre eficiência digital, colocar a mão na massa e entender por que AI tem o potencial de mudar tudo?

Promessas feitas precisam ser entregues. De 2010 a 2015, analisamos que as empresas passaram por um ciclo de aprendizado muito grande e começaram a se preparar para operações digitais. A partir de então, se dedicaram fortemente a alcançar a transformação digital. De 2020 a 2021, muitas organizações se tornaram full digital, e agora notamos que o acesso a recursos se expandiu e que os times nem sempre cresceram de forma planejada, colocando em cheque os investimentos realizados. Ou seja, chegamos ao momento de voltar nossa atenção à eficiência digital.

Eficiência digital é, atualmente, um elemento-chave para o sucesso dos negócios. Ela prevê o uso das tecnologias e profissionais à disposição para a redução de custos, coleta de dados e oferta otimizada de customer experience. Mas como saber se as operações são digitalmente eficientes? São várias as perspectivas capazes de responder a essa pergunta, mas há, essencialmente, quatro pilares a serem levados em conta. 

O primeiro diz respeito à engenharia (ou como construir soluções digitais), enquanto o segundo diz respeito à topologia de times e como organizá-los de forma que eles obtenham produtividade. Já o terceiro considera a preparação das pessoas, e o quarto aquilo que se constrói — abrangendo a gestão dos produtos e seus ciclos de vida.

Ainda que tais conceitos não sejam novidade para líderes de equipes, para arrumar a casa é preciso sair da teoria, colocar mudanças em prática e abraçar as oportunidades de atender cada vez melhor os clientes, com produtos adequados e sem excessos.

Essa é uma tarefa, na maioria das vezes, complicada, que envolve compreender a realidade da organização e, com a ajuda de frameworks, a maturidade das operações. Além disso, também envolve organizar times para garantir a evolução da eficiência neste cenário de profunda racionalização do que se faz e do porquê.

Um novo capítulo rumo à eficiência digital

Não é à toa que a busca pela eficiência digital tem se tornado uma necessidade urgente para as companhias do mundo. O número de Elite Performers cresce ano após ano — eram 7% em 2018 e 26% em 2021, segundo a pesquisa encabeçada pelo Google, o 2022 Accelerate State of DevOps Report —, enquanto o de Low Performers se reduz constantemente (15% em 2018 e 7% em 2021).

Se considerarmos que, segundo um levantamento baseado em cases da CI&T, as operações Elite possuem um “time to market” quatro vezes mais rápido, lançamentos de produtos acelerados (de 3 meses a 4 meses da ideia ao MVP), “downtime cost” 16 vezes menor, “overhead” 30% menor e 80% menos de “attrition” (se traduzindo em equipes mais satisfeitas com suas atribuições); dá para notar que a concorrência está cada vez mais forte.

Resumidamente, as operações mais eficientes aliam velocidade e estabilidade em suas ações — e essa capacidade está ao alcance de qualquer empresa. Isso porque a eficiência digital presume uma evolução do aproveitamento dos recursos à disposição, não uma substituição. 

Em vez de um novo livro para suas histórias, é a escrita de um novo capítulo em cima do que já estava sendo construído que completa a lacuna entre querer eficiência e conquistá-la.

E por que AI tem o potencial de mudar tudo? 

Pense no primeiro pilar de engenharia que mencionei anteriormente e imagine um time capaz de produzir soluções digitais 3x mais rapidamente e com melhor qualidade. São esses os números que já estamos obtendo em ambientes controlados dentro da CI&T utilizando as ferramentas de Generative AI integradas ao processo produtivo. 

É um novo salto em tecnologia, uma verdadeira disrupção powered by AI. É um caminho novo e promissor que veio para desafiar modos de produção e de sourcing ineficientes e insatisfatórios. Em resumo: é uma jornada que vale muito a pena!

IT Forum: descubra como chegar lá

É possível obter resultados reais e aproveitar ao máximo os recursos disponíveis para escalar rapidamente. Na CI&T, ajudamos empresas a prosperar e chegar ao próximo nível da transformação digital — e fornecemos a plataforma perfeita para isso. 

Em nosso site, você confere diversos materiais a respeito do tema, mas que tal participar de um encontro voltado ao desenvolvimento de sua organização, onde você poderá fazer suas perguntas para, mais do que entender a eficiência digital, saber como chegar lá?

De 19 a 23 de abril, estarei no IT Forum, o principal ponto de encontro da comunidade de TI do país. Ao longo desses quatro dias de imersão em Trancoso (BA), 120 destaques entre CIOs do Brasil vão se encontrar com executivos e executivas da indústria para debater sobre novas soluções, conhecer tendências e ainda criar oportunidades de negócios que vão ajudar no desenvolvimento do mercado e na rotina das companhias.