Plataformas de mobilidade corporativa reduzem custo e complexidade de desenvolvimento

O uso no ambiente corporativo de dispositivos móveis como tablets e
smart phones ampliará expressivamente nos próximos anos. Embora já seja
comum o acesso a e-mails e informações de trabalho pelo celular, há
grande potencial para explorar os aplicativos de mobilidade, tanto para
estender e complementar os sistemas existentes no back office ou na
nuvem, quanto para melhorar o relacionamento com clientes, aproveitando
os benefícios da interação em tempo real.

No quadro de colaboradores, o principal ganho é em produtividade. De
acordo com a consultoria IDC, em 2013, um terço dos trabalhadores no
mundo será remoto. Com esse cenário, o uso do próprio dispositivo do
funcionário para atividades profissionais, conhecida pela sigla BYOD –
Bring Your Own Device, é uma prática que deverá se consolidar.
Consequentemente, será natural as empresas terem suas lojas de
aplicativos de uso corporativo

Outra grande vantagem desse novo perfil de trabalho é no
relacionamento direto com clientes. Com os aplicativos acessíveis via os
dispositivos móveis, é possível uma interação personalizada que permeia
todo o contato comercial, desde a promoção de uma oferta baseada nas
características de consumo do cliente, até a compra e realização do
pagamento. Essa possibilidade representa uma oportunidade de ganho
adicional de receita, aproveitando momentos de engajamento em tempo
real.

Assim, os resultados positivos provenientes do uso de funcionalidades
móveis têm atraído a atenção dos desenvolvedores. Recente pesquisa do
Evans Data Corporation mostrou que 42% dos desenvolvedores entrevistados
estão produzindo algum tipo de aplicativo de mobilidade, tendência que
vem seguindo desde 2007, quando houve forte crescimento nessa área.

Os sistemas operacionais que lideram nesse segmento são,
respectivamente, Android e Apple iOS. Entretanto, criar aplicativos
móveis tem desafios que envolvem questões como adaptá-los aos diferentes
sistemas operacionais; garantir desempenho e look & feel adequados
ao tipo de canal; manter padrões constantemente revisados para aprimorar
a qualidade dos aplicativos móveis; certificar de que os dispositivos
próprios dos funcionários seguem as políticas de segurança e de acesso
aos sistemas corporativos; garantir segurança em transações de pagamento
via celular; assegurar acesso aos dados e sistemas internos e na nuvem,
assim como as informações vindas dos dispositivos móveis; gerenciar as
funcionalidades localizadas nas lojas e nos dispositivos pessoais; obter
os dados originários do dispositivo móvel, processar e tomar uma ação
em tempo hábil de maneira a aproveitar os momentos de engajamento com o
usuário.

Para lidar com os obstáculos do desenvolvimento e de gestão do ciclo
de vida dos aplicativos móveis, uma opção é investir em uma plataforma
de mobilidade corporativa, denominada Mobile Enterprise Application
Platform (MEAP) ou Mobile Application Development Platform (MADP), que
tem como característica primordial os recursos e funcionalidades
utilizados para criação de aplicativos nativos, baseados na web e
híbridos.

A MADP reduz custo e complexidade no desenvolvimento de
funcionalidades móveis, pois fornece estruturas que se ajustam
automaticamente a vários formatos, estilos de apresentação e interação
dos dispositivos, e distintas condições de rede e de energia, além de
permitir um único projeto para ser executado em diferentes dispositivos e
sistemas operacionais. Além disso, implementa segurança com
autenticação, criptografia e controle de acesso, oferece componentes
pré-construídos e dispõe de recursos para todas as etapas do ciclo de
criação que engloba design, construção, integração, publicação,
execução, gestão e análise.

Apesar das inúmeras vantagens que essas plataformas podem apresentar
para as empresas, esse ainda é um nicho embrionário. Porém, o movimento
de aquisição de fornecedores desse tipo de solução pelas grandes
empresas do mercado de TI torna claro que em breve os líderes se
consolidarão. Assim, vale a pena começar a conferir as plataformas
atuais para usufruir dos resultados positivos do uso de aplicativos
móveis no ambiente corporativo.

*Gilberto Magalhães é gerente de Marketing da IBM Brasil