Plano de TI orçamentário 2020-2021 continua incerto mesmo após seis meses de pandemia

O ciclo orçamentário de TI 2020/2021 apresentou um desafio inesperado até o início deste ano. Embora relações internacionais estremecidas já figurassem no ano passado, alertando especialistas sobre o cenário do setor para 2020, sobretudo na relação entre a China e grandes potências ocidentais, uma crise global decorrente de uma pandemia com certeza não podia ser prevista.

Após seis meses em que a OMS anunciou que o surto de Covid tratava-se de uma pandemia global, as organizações de TI enfrentaram diferentes momentos. E ainda podem enfrentar novos cenários que desafiem sua resiliência.

Agora, com a retomada de atividades presenciais em alguns países ou mesmo a estabilização do “novo normal” e um aquecimento do mercado, as empresas enfrentam o desafio do orçamentário de 2020/2021.

De acordo com artigo do site ZDNet, que reuniu várias perspectivas sobre o cenário orçamentário do setor, as empresas que estavam em um estágio de transformação digital mais maduro conseguiram ser mais resilientes aos desafios deste ano.

Embora muitas empresas estejam retornando às atividades regulares, é difícil prever como se desenhará o fim de 2020 e a primeira parte de 2021. As empresas precisarão enfrentar uma segunda crise de Covid? Terão elas tirado a lição necessária e teriam fôlego para enfrentar novos surtos?

Segundo o artigo do ZDNet, no relatório da Situação Econômica Mundial e Perspectivas de 2020, publicado em 13 de maio, o Departamento de Assuntos Econômicos e Sociais (DESA) da ONU projetou uma contração de 3,2% para a economia global em 2020, e perdas de “quase US$ 8,5 trilhões em produção nos próximos dois anos devido à pandemia de Covid-19, eliminando quase todos os ganhos dos quatro anos anteriores”.

No início de 2020 – em um relatório sem referência à Covid a UN DESA previa um crescimento econômico global ‘possível’ de 2,5%, ou 1,8% em um ‘cenário negativo’. A revisão do relatório no meio do ano para -3,2%, que foi apelidada de “a contração mais acentuada desde a Grande Depressão na década de 1930”, mostra o quão forte a pandemia atingiu a economia mundial com bloqueios, cadeias de abastecimento interrompidas, demanda do consumidor deprimida e generalizada perdas de emprego, diz o artigo.

O cenário de referência revisado da UN DESA prevê um crescimento da produção global de 4,1% em 2021 após a contração de 3,2% em 2020. O site avalia que esses dados pressupõem que as medidas de bloqueio terão desacelerado a disseminação da Covid-19 e que a atividade econômica global aumentará a partir do terceiro trimestre de 2020. O que não pode ser dado como certo.

Entre os cenários possíveis, primeiramente, o ZDNet apresenta uma perspectiva mais pessimista. A ONU, por exemplo, prevê uma segunda onda de pandemia e bloqueios, com uma queda na produção econômica de 4,7% em 2020, se recuperando apenas 0,5% em 2021. O cenário ‘otimista’, que se baseia em um rastreamento bem-sucedido, programas de teste e tratamento e sinais de sucesso na busca por uma vacina, vê uma contração superficial (1,4%) em 2020 e uma recuperação mais robusta (6,1%) em 2021.

A ONU sinaliza que a pandemia provavelmente acelerará a mudança para a digitalização, e as empresas mais maduras nesse caminho apresentarão melhor desempenho.

“Empresas que investiram em tecnologias digitais e treinamento foram relativamente mais bem-sucedidos em lidar com a crise do que aqueles que não o fizeram. Mais notavelmente, a capacidade de trabalhar remotamente tornou-se vital para garantir a continuidade dos negócios. A vantagem operacional relativa de empresas maiores na esfera digital pode contribuir para aumentar ainda mais as desigualdades entre grandes e pequenas empresas, já que muitas irão falir durante a crise atual”, disse o relatório de meados de 2020.

Analistas

De acordo com a última análise do Gartner (13 de julho), os gastos mundiais com TI totalizarão US$ 3,5 trilhões em 2020 – uma queda de 7,3% em relação a 2019.

Todos os segmentos da indústria experimentarão quedas, disse o Gartner, variando de -16,1% em Dispositivos (apesar de “um aumento temporário na compra de dispositivos à medida que as empresas implementaram planos de continuidade de negócios para a resposta Covid-19”) e -3,3% em Serviços de Comunicações.

À medida que as receitas diminuem e os projetos de TI voltam a subir, os CIOs “gravitarão em direção aos gastos com produtos de assinatura e serviços em nuvem para reduzir os custos iniciais”, segundo o Gartner.

De acordo com a publicação, a conferência baseada na nuvem terá um aumento de 46,7% em 2020, por exemplo, enquanto o Gartner prevê um crescimento de 13,4% em IaaS para US$ 50,4 bilhões em 2020 e um crescimento de 27,6% para US$ 64,3 bilhões em 2021.

No geral, a empresa de análise parece cautelosamente otimista sobre os gastos com TI em 2020/21, esperando que a recuperação supere a da economia em geral, diz o site.

“Com a flexibilização das restrições de bloqueio, muitas empresas logo retornarão a um nível mais alto de certeza de receita, permitindo que algumas restrições de fluxo de caixa sejam amenizadas e os CIOs retomem os gastos com TI. Essa pausa e reinicialização empurrará o crescimento de 2020 para 2021″, disse John-David Lovelock, vice-Presidente de Pesquisa do Gartner. Entretanto, ele ressalta que a “recuperação suave e rápida dos gastos com TI mascara uma recuperação muito turbulenta em alguns países, setores e mercados”.

À medida que os bloqueios diminuem em todo o mundo, muitas empresas estarão na fase de ‘recuperação’. No entanto, como o Gartner observa: “Na ausência de uma vacina ou cura para Covid-19, qualquer recuperação na atividade empresarial poderia ser facilmente seguida por outra rodada de resposta, […], portanto, o imperativo é absorver as lições aprendidas rapidamente e desenvolver mudanças sustentáveis nos modelos de negócios e operações”.

Vale lembrar que existem algumas variáveis para esse cenário, como localização, planejamento e até mesmo resiliência de cada empresa.

De acordo com a Forrester, as empresas em modo de sobrevivência precisarão cortar seus orçamentos de tecnologia em 30% ou mais, as em modo adaptativo precisarão cortar de 10% a 20% e as empresas em modo de crescimento precisam “economizar enquanto investem no crescimento e apoiar os principais fornecedores”.

A empresa de analistas IoT Analytics fez uma análise com palavras-chaves das transcrições de lucros de 3.000 empresas listadas nos EUA, comparando o segundo trimestre de 2020 (durante a pandemia) com o quarto trimestre de 2019 (pré-pandemia).

O trabalho remoto e tópicos relacionados (videoconferência, monitoramento remoto e assistência médica remota) viram o maior crescimento em menções (> 10x) em relação aos níveis pré-Covid. A cadeia de suprimentos foi outro grande tópico, com um aumento de quase três vezes (2,8x) nas menções no segundo trimestre de 2020 em comparação com os níveis pré-pandêmicos.

Embora a nuvem não tenha visto um aumento, ressalta a publicação do ZDNet, nas menções no segundo trimestre de 2020 foi o segundo tópico mais citado depois da cadeia de suprimentos. Se a Covid-19 está acelerando a migração de aplicativos legados e outras cargas de trabalho corporativas para a nuvem, as análises de palavras-chave futuras podem ver um aumento nas menções à nuvem, disse a IoT Analytics.

“A aceleração digital não incluiu IoT, 5G e Inteligência Artificial durante o segundo trimestre (pelo menos não em uma escala ampla, então teria um efeito mensurável nas discussões do CEO). Na verdade, algumas iniciativas de IA de longa duração e projetos de IoT que exigem a configuração do site foram adiadas durante a crise e, portanto, menos em foco”, disse a empresa de analistas. No entanto, IoT Analytics disse que espera que todos os três tópicos se recuperem.

Computer Economics

A empresa de pesquisa de mercado Computer Economics, que foi adquirida pela Avasant em fevereiro de 2020, publica um relatório anual IT Spending & Staffing Benchmarks desde 1990 e é uma fonte valiosa de métricas de orçamento de TI para organizações norte-americanas. O relatório 2020/2021 foi baseado em respostas de pesquisas coletadas de 233 organizações dos EUA e Canadá entre janeiro e maio de 2020. Para ter uma perspectiva sobre os efeitos da pandemia, 77 empresas responderam sua nova pesquisa entre abril e maio.

No início de 2020, “as empresas estavam preparadas para mais um ano de forte crescimento do orçamento operacional” e mais da metade das organizações de TI (52%) planejavam aumentar o número de funcionários de TI. “As perspectivas para o ano pareciam fortes para as organizações de TI – pelo menos até a pandemia global”, disse a Computer Economics.

Antes da pandemia, esperava-se que os gastos operacionais com TI aumentassem 3% na mediana – ligeiramente acima da taxa de inflação. “De todas as nossas descobertas, esta é a mais afetada pela pandemia”, disse o relatório. Além disso, embora 54% das organizações planejassem aumentar seus orçamentos de TI, o relatório observou que “é altamente improvável que esse número se mantenha”.

Mais encorajador para as organizações de TI que tentam lidar com uma recessão é a descoberta de que, no início de 2020, apenas 44% dos entrevistados – uma baixa histórica – sentiram que seus orçamentos de TI eram “um pouco” ou “muito” inadequados para atender a necessidades do negócio. De acordo com a Computer Economics, o motivador por trás disso – reduzindo a infraestrutura interna em favor de SaaS e infraestrutura em nuvem – significa que “as organizações de TI já estão fazendo muitos dos investimentos que ajudarão na crise”.

Quando se trata de prioridades de gastos com TI, a nuvem – aplicativos e infraestrutura – liderou a pesquisa, continuando uma tendência nos últimos anos que a Computer Economics sugere que provavelmente continuará, diz o site.

“Atualmente, a resposta pode ser um pouco surpreendente. Em maio de 2020, a maioria das empresas não havia alterado seus orçamentos de gastos de TI. E aquelas que cortaram seus orçamentos não fizeram reduções muito profundas. Um grupo pequeno, mas notável, está até aumentando os gastos de TI, principalmente para apoiar o aumento de trabalhadores remotos. A maioria das empresas está em um modo de esperar para ver”, segundo a pesquisa da Computer Economics.

Especificamente, 57% das organizações disseram que estavam deixando seus orçamentos operacionais de TI inalterados em maio, enquanto 30% estavam cortando gastos e 13% estavam aumentando seus orçamentos.

Entre os 30% das empresas que cortaram gastos com TI, o nível médio foi bem pequeno – apenas 5%. Reduzir o quadro de funcionários foi uma das maneiras de economizar dinheiro, e a pesquisa de abril/maio viu 22% das organizações relatando cortes de pessoal de TI, com um nível médio de 10%.

O artigo do ZDNet diz que grande parte da estagnação orçamentária revelada pela pesquisa suplementar de abril/maio da Computer Economics reflete um alto grau de incerteza entre as organizações sobre como a pandemia se desenvolverá.

Por exemplo, a pesquisa também descobriu que 60% das empresas não mudaram seus orçamentos para novos projetos (33% diminuindo, 7% aumentando), com um quadro semelhante emergindo para orçamentos de nuvem (78% inalterado, 8% diminuindo, 14% aumentando).

“A chave para lidar com tudo, de uma perspectiva organizacional de TI, é agilidade e flexibilidade. E pode ser por isso que não estamos vendo cortes maiores em TI orçamentos. Uma vez considerada um centro de custos, a transformação digital torna a TI uma parte essencial da forma como os negócios são feitos nesta crise”, de acordo Computer Economics.

Outra pesquisa de acompanhamento está atualmente em campo, com um relatório atualizado esperado para o início de outubro. Frank Scavo, Presidente da Computer Economics, forneceu à ZDNet algumas observações iniciais.

Segundo a Computer Economics adiantou, mais empresas estão relatando aumentos no orçamento de TI do que em maio, principalmente devido à necessidade de acomodar o trabalho em casa. No entanto, as organizações que estão cortando orçamentos de TI agora estão relatando cortes mais profundos – o dobro do que relataram em maio. Ainda assim, mais organizações de TI estão aumentando o quadro de funcionários do que diminuindo, embora algumas estejam implementando cortes de pagamento para manter ou aumentar o quadro de funcionários.

O número de empresas que estão aumentando os gastos com nuvem dobrou; muito disso é atribuído à acomodação de funcionários remotos por meio de serviços em nuvem. O otimismo sobre quanto tempo durariam os cortes nos gastos com TI, visto em abril/maio, colidiu com a realidade. Os líderes de TI agora estão muito mais pessimistas, de acordo com prévia da pesquisa em andamento da Computer Economics.

O que esperar de 2021?

As empresas de análise apontam para os desafios das empresas diante do cenário incerto com previsões ainda pessimistas sobre a recuperação do setor e da economia mundial em 2021 após a Covid-19. Porém, ressaltam que o desafio também depende do nível de maturidade da organização e como reagiram às barriras impostas pela pandemia até agora.

Já o estudo da IoT Analytics sugere que o trabalho remoto e os problemas da cadeia de suprimentos foram os tópicos relacionados à tecnologia mais importantes para CEOs (nos EUA) durante o segundo trimestre de 2020.

Enquanto a pesquisa anual de gastos de TI da Computer Economics, realizada durante o período em que a pandemia estava decolando, revela que as empresas norte-americanas estavam inicialmente preparadas para um crescimento contínuo do orçamento operacional de TI em 2020/21, com um nível recorde baixo e os entrevistados sentindo que seus orçamentos eram inadequados para atender às necessidades de negócios e prioridades de TI lideradas por aplicativos e infraestrutura em nuvem.

Uma pesquisa complementar em abril/maio sugeriu que a maioria das empresas estava em um modo de ‘esperar para ver’ em relação aos seus orçamentos de TI e novos planos de projeto, mas estavam geralmente otimistas sobre um retorno ao normal dentro de seis meses (43%) ou um ano (20%). A empresa de pesquisa de mercado estima que, em todos os setores da indústria, os cortes no orçamento operacional de TI provavelmente cairão na faixa de -5% a -11%.

Uma segunda pesquisa de acompanhamento, que deve ser relatada em outubro, verá alguns ajustes nessas projeções de meio do ano, incluindo uma visão mais pessimista dos líderes de TI, de acordo com o artigo do ZDNet.

Sob essas perspectivas, os analistas do portal concluem que o cenário continua incerto para os líderes de TI, que verão uma permanência no fluxo de trabalho remoto, uma queda nos investimentos, e ainda expectativas sobre novos desafios nos próximos 12 meses. Ainda que haja uma recuperação em 2021, é difícil prever como uma nova onda de surto de Covid pode afetar a continuidade dos negócios depois de tantos desafios enfrentados em 2020.

Entretanto, é evidente que a maturidade digital das empresas determinou o nível de resiliência, fazendo com que muitas ainda invistam no setor para garantir sustentabilidade nessa fase de transição para a retomada das atividades regulares, porém ainda cheio de incertezas sobre o futuro.