Guerra de talentos para empurrar CIOs para consultorias e serviços gerenciados em 2022

Este será o ano em que os CIOs poderão deixar de lado os projetos de curto prazo que lidam com problemas no local de trabalho relacionados à pandemia e se concentrar em projetos de TI de longo prazo, de acordo com um novo estudo do Gartner Research.

Apesar da variante Omicron da Covid-19, uma recuperação econômica – com grandes expectativas de gastos em projetos de transformação digital – provavelmente continuará impulsionando os investimentos em tecnologia em 2022.

Este ano, os gastos com TI em todo o mundo devem chegar a US$ 4,45 trilhões, um aumento de 5,1% em relação a 2021, de acordo com a previsão de gastos de TI mundial do Gartner, divulgada na terça-feira (18). Espera-se que esse crescimento continue em 2023, quando outros 5% em gastos com TI serão adicionados – elevando o total mundial de quase US$ 4,7 trilhões.

A escassez de habilidades de TI entre a equipe, a inflação salarial e uma guerra por talentos provavelmente levarão os CIOs a confiar mais em consultorias e empresas de serviços gerenciados para buscar estratégias digitais, de acordo com o Gartner.

“A guerra pelo talento é um campo de batalha crítico para os CIOs. Há uma quantidade crescente de trabalho que eles precisam realizar e, embora os prazos tenham se estendido um pouco, ainda há urgência”, disse John-David Lovelock, Distinto Vice-Presidente de Pesquisa do Gartner, em resposta por e-mail à Computerworld.

“Infelizmente, os CIOs estão em desvantagem ao atacar os melhores talentos – há mais dinheiro e melhores oportunidades dentro dos [provedores de serviços de tecnologia] para as melhores habilidades de TI”, continuou Lovelock. “Para maximizar a produtividade de sua equipe de TI existente, os CIOs terceirizarão mais para liberar tempo, treinando a equipe existente nas habilidades desejadas e contratando consultores para desempenhar funções críticas qualificadas. Isso vai durar pelo menos até 2022.”

Até 2025, as organizações aumentarão sua dependência de consultores externos, à medida que a maior urgência e o ritmo acelerado das mudanças ampliam a lacuna entre as ambições de negócios digitais das organizações e seus recursos e capacidades internas, de acordo com o Gartner.

“Isso será particularmente pungente com a nuvem, pois serve como um elemento-chave para alcançar ambições digitais e apoiar o trabalho híbrido”, disse Lovelock. “O Gartner espera que a grande maioria das grandes organizações use consultores externos para desenvolver sua estratégia de nuvem nos próximos anos.”

Como resultado, a empresa de pesquisa prevê que os serviços de TI – que incluem consultoria e serviços gerenciados – terão o segundo maior crescimento de gastos este ano, chegando a US$ 1,3 trilhão, um aumento de 7,9% em relação a 2021. Especificamente, espera-se que os gastos com consultoria de negócios e tecnologia cresçam 10%. Em 2023, os gastos com serviços de TI devem crescer 8,8%, para quase US$ 1,4 trilhão.

As vendas de software de aplicativos corporativos devem crescer 11% este ano (para cerca de US$ 672 milhões) e 11,9% em 2023 (para cerca de US$ 752 milhões).

Em 2020, o mercado de nuvem para aplicativos corporativos tornou-se maior que o mercado local pela primeira vez, em parte devido à resposta corporativa à pandemia. Até 2025, o Gartner espera que o mercado de aplicativos corporativos em nuvem tenha o dobro do tamanho do mercado fora da nuvem. Este ano, a nuvem é responsável por quase todo o crescimento de gastos de 11% ano a ano no segmento de software corporativo, à medida que as organizações se concentram em atualizar sua pilha de software para software como serviço (SaaS) para oferecer suporte à flexibilidade e agilidade contínuas.

“O ambiente local não vai desaparecer”, disse Lovelock. “Os gastos da empresa com servidores permanecem estáveis ​​nos próximos quatro a cinco anos, o que é suficiente para manter o tamanho atual do datacenter e expandir sua capacidade. Da mesma forma, os dólares de manutenção gastos em software de licença são suficientes para manter o nível de integridade do software ‘on prem’ por muitos anos, embora nem todos os mercados de software estejam sendo mantidos. A nuvem está ganhando muito mais dos novos gastos.”

E para os CIOs que desejam ir além dos projetos críticos de curto prazo exigidos pela pandemia, disse Lovelock, 2022 deve permitir que eles se concentrem novamente em projetos de longo prazo que agregam valor aos negócios.

O maior mercado de TI, Serviços de Comunicações, deverá crescer 1,3% este ano e 2,2% em 2023, para cerca de US$ 1,4 trilhão. Por outro lado, o menor mercado em termos de receita – Data Center Systems – deverá crescer 4,7% em 2022 e 2023, atingindo US$ 237 milhões.

O único mercado em que se espera que os gastos caiam nos próximos dois anos é o de dispositivos de TI. O crescimento global dos gastos com dispositivos atingiu um pico em 2021 (aumento de 15,1% em relação ao ano anterior) à medida que o trabalho remoto, a telessaúde e o aprendizado remoto se consolidaram. Embora os gastos nessa área devam crescer 3,3% para cerca de US$ 813 milhões este ano, espera-se que diminuam 1,2% em 2023, para US$ 804 milhões.

Essa área está vendo gastos mais baixos, menos unidades compradas e, em alguns casos, preços médios de venda (ASPs) mais baixos, disse Lovelock. “No entanto, pode não ser justo ver 2022 como um ‘ano de queda’, pois os gastos são 25% maiores do que o Gartner previu em 2019”, disse ele.

“É muito mais alto do que o esperado anteriormente, mas não tão alto quanto o ano recorde de 2021”, continuou ele. “Com as iniciativas de trabalho remoto em vigor nos últimos 20 meses, a necessidade de novos dispositivos mudou de ‘dar aos funcionários algo para trabalhar remotamente’ para ‘dar aos funcionários um dispositivo mais adequado para o trabalho híbrido’”.