Em 2 anos, estúdio de inovação da Visa gerou 26 protótipos

O São Paulo Innovation Studio, da Visa, completa dois anos em setembro, com crescimento contínuo de suas atividades. Inaugurado pela Visa em 2016, o espaço tem como um dos seus objetivos buscar soluções colaborativamente para as principais necessidades dos consumidores brasileiros. Mais de 1,7 mil profissionais já passaram pelo centro em seus 24 meses de operação, dentre emissores, credenciadores, estabelecimentos comerciais e startups. Apenas nos últimos 12 meses, o número de sessões de cocriação aumentou 60% em comparação ao primeiro ano de atividades. Além disso, em sua existência, o espaço já ajudou a criar 26 protótipos.

Dentre os projetos já lançados estão soluções desenvolvidas com os bancos e estabelecimentos comerciais brasileiros, como o aplicativo Suplicy Cafés. O app permite aos clientes do estabelecimento realizar o pedido e o pagamento com antecedência dentro do próprio app e passar na loja apenas para retirar sua encomenda.

As equipes do Suplicy Cafés e da Visa realizaram uma sessão de cocriação e, depois de dias de trabalho em conjunto, chegaram à solução. A ideia era usar a tecnologia para facilitar o pagamento, agilizar as compras e diminuir as filas nos horários de pico de atendimento, melhorando a experiência do usuário e resolvendo os principais problemas do consumidor.

As cocriações não acontecem apenas no Innovation Studio. Nesses dois anos, o time da Visa tem levado as metodologias focadas no ser humano e o design thinking para fora da sede da Visa do Brasil. Um outro exemplo foi o Bradesco Aeternum, cartão com benefícios focados no público de altíssima renda.

Os times do Bradesco e da Visa se reuniram em sessões de cocriação para entender melhor quais benefícios atenderiam os desejos e as necessidades desse público e, com base nisso, foi criado todo o pacote de vantagens do cartão. O Bradesco Aeternum possui tecnologia de pagamento por aproximação e é o primeiro cartão no País feito de metal, sendo ofertado apenas por convite a um seleto grupo de clientes do banco.