Grupo Petrópolis aposta em digitalização orientada pela operação e colhe resultados

No segundo dia do IT Forum Na Mata com oferecimento BuildBox, realizado na sexta-feira (12) no Distrito Itaqui, o Grupo Petrópolis apresentou como uma digitalização construída a partir de problemas reais da operação produziu resultados mais consistentes do que a adoção de tecnologia por modismo.

Flávio Cruz, gerente-executivo de tecnologia, e Glaucia Ruiz, coordenadora de produtos digitais, apresentaram a trajetória de digitalização da companhia, que começou pela urgência da pandemia e evoluiu para uma estrutura dedicada a produtos digitais com lógica própria de desenvolvimento.

Um dos exemplos apresentados foi o Bom Parceiro, aplicativo de vendas B2B criado em 2020 com equipes trabalhando remotamente e sem tempo para planejamento extenso. “Criamos o aplicativo durante a pandemia, trabalhando de casa, movidos pela urgência. O investimento na digitalização aconteceu pela necessidade”, diz Ruiz.

O que nasceu como resposta emergencial tornou-se um dos pilares da estratégia comercial do grupo. “Com o Bom Parceiro, ganhamos rapidez e agilidade em mudanças e estratégia. Por mais que possa parecer o básico, muitas empresas ainda não estão fazendo o básico”, afirma Cruz.

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Essa aderência à realidade da operação aparece também nas escolhas técnicas. O GP Vendas, aplicativo voltado aos vendedores de campo, foi desenvolvido com arquitetura offline first, decisão que nasceu da observação direta de como o trabalho acontece. “Há muitas vendas em zonas rurais, onde nem sempre há boa conexão. Então pensamos nesse problema e já criamos o produto dessa forma”, explica Cruz.

A companhia destacou ainda o GP Promotores, solução que automatiza processos dos promotores de vendas e complementa as etapas de negociação, como um dos maiores investimentos recentes em tecnologia.

IA sem apego a plataformas

A mesma racionalidade orienta o uso de inteligência artificial (IA). Cruz adota uma postura agnóstica em relação às plataformas. “Hoje estamos com o Codex, da OpenAI, mas se amanhã a Anthropic for melhor para nossa empresa, mudamos. É preciso ver o que é melhor para o negócio”, afirma. No Grupo Petrópolis, a IA é avaliada pelo que entrega na prática, não pelo nome.

O mesmo pragmatismo vale para a escolha de parceiros. Cruz alerta para um erro que começa antes mesmo da contratação. “Nem sempre o parceiro mais barato é o melhor. Começa por uma RFP bem escrita: se você não sabe o que quer e com quem deve trabalhar, acaba buscando apenas a solução mais barata”, diz.

A trajetória apresentada pelos executivos aponta para uma conclusão: antes de perguntar qual tecnologia adotar, é preciso saber qual problema resolver. “Digital não é opcional em uma indústria de bebidas. A pressão competitiva é grande e é preciso ter um digital estruturado”, resume Cruz. Para o Grupo Petrópolis, a inovação que não parte da operação dificilmente chega a ela.

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