Comunicação entre fornecedor e cliente na implantação do ERP industrial é chave

Escolha de um método comprovadamente eficaz e o envolvimento ativo do cliente são elementos vitais para um ERP industrial

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8:53 am - 31 de julho de 2023
desigualdade de gênero, mulher na indústria, ERP industrial Imagem: Shutterstock

A implementação de um sistema de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) industrial é um empreendimento que exige uma coordenação eficiente entre fornecedores e clientes. Nesse contexto, a qualidade da comunicação é um ponto de atenção importante para a efetividade e no êxito da implantação do sistema, impactando diretamente a colaboração, o alinhamento estratégico e a resolução ágil de problemas de percurso.

A excelência no processo de implantação do sistema reside em uma sinergia harmoniosa entre o método de implantação adotado, o acompanhamento contínuo de um especialista, e – não menos importante – a dedicação do cliente ao processo.

Essa tríade de elementos fundamentais constitui a base sólida para alcançar a excelência no processo de implantação do sistema. A combinação desses três pilares é, sem dúvidas, essencial para assegurar a eficiência, a eficácia e o sucesso do projeto, permitindo uma colaboração produtiva entre todas as partes envolvidas com foco na adaptação precisa às necessidades e metas específicas da organização.

Participação ativa do cliente como elemento fundamental para o êxito do projeto

A interação entre cliente e fornecedor no processo de implantação de um sistema ERP é de suma importância, pois permite a união das expertises da equipe interna com o conhecimento dos especialistas externos. Ao envolver-se ativamente, o cliente contribui com insights valiosos sobre as especificidades dos processos operacionais da sua organização, fornecendo informações cruciais para a parametrização do sistema da maneira que melhor atenderá às necessidades.

Essa participação colaborativa assegura que o ERP seja adaptado de forma precisa às necessidades e particularidades da empresa, resultando em uma solução eficiente e alinhada com os objetivos estratégicos. Além disso, ao participar ativamente, o cliente desenvolve um maior entendimento do sistema e de suas funcionalidades, tornando-se capacitado para melhor utilizá-lo e explorar todo o potencial que ele oferece, promovendo uma gestão mais eficaz e assertiva.

Implantação remota: quais são os benefícios dessa abordagem?

A implantação remota de sistemas ERP industrial apresenta diversas vantagens, sendo uma delas a importância de se tratar de um método testado e validado em diversas indústrias. Ao adotar um método comprovado, as organizações têm a garantia de que estão seguindo as melhores práticas e se beneficiando da experiência acumulada em diferentes setores.

A implantação remota é um processo que tem se popularizado, caracterizando-se pelo uso de treinamentos em videoaulas intercalados com atendimento particular ao vivo e online.

Esse modelo de implantação oferece vantagens significativas, como a redução da contratação de horas de implantação, aliviando os custos do projeto. As videoaulas permitem que os clientes obtenham conhecimento prévio sobre o sistema e tirem suas dúvidas básicas, o que direciona as atividades de implantação em reunião para questões mais complexas e estratégicas.

Essa abordagem também proporciona maior autonomia para o cliente, permitindo que ele execute por conta própria as parametrizações em alguns casos, ao mesmo tempo em que tem a flexibilidade de realizar essas tarefas no melhor momento de sua agenda. Dessa forma, a implantação remota oferece uma combinação de eficiência, redução de custos e flexibilidade, tornando-se uma opção cada vez mais atrativa para as organizações que buscam implementar um sistema ERP de maneira eficiente e adaptada às particularidades do processo de fabricação

Por fim, reconhecendo que a boa comunicação é um acelerador do projeto, é preciso considerar a escolha adequada do método de implantação, o acompanhamento especializado e a dedicação do cliente, de modo que ele é quem melhor conhece todos os processos internos da sua empresa – sem esquecer, também, a aderência da tecnologia aos processos do negócio.

Por meio da sincronização eficiente desses elementos, é possível alcançar uma implementação sólida e eficaz, garantindo uma maior eficiência operacional, integração de informações, otimização de fluxos de trabalho e tomada de decisões embasadas em dados precisos. Valorizando a qualidade da comunicação, o comprometimento das partes envolvidas e a compreensão profunda das necessidades do negócio, a implantação do ERP se torna um catalisador para o crescimento e a transformação organizacional, impulsionando o sucesso a longo prazo.

*Rafael Netto é CEO da Nomus, empresa especializada no desenvolvimento de sistemas para excelência na gestão de indústrias. Engenheiro de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ).

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