8 recomendações para implementar IA no seu negócio

Entenda como essa tecnologia pode auxiliar na integração de sistemas e análise de dados

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9:00 am - 22 de março de 2024
inteligência artificial, negócios, dados, analytics, arábia saudita Imagem: Shutterstock

É fato que ao longo das últimas décadas as tecnologias tornaram o nosso cotidiano muito mais fácil e os processos empresariais mais eficientes e lucrativos. Entretanto, especialmente em 2023 observamos uma nova revolução iniciada pelas inteligências artificiais generativas e, a partir disso, começamos a nos questionar como esses tipos de ferramentas podem colaborar para impulsionar ainda mais o ecossistema empresarial.

Diante disso, incluir o processo de digitalização das companhias entre as principais pautas discutidas pelas altas lideranças, tornou-se indispensável para garantir um futuro mais sustentável em meio ao voraz mercado cada vez mais competitivo e exigente.

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No mundo todo, o total de investimentos em empresas de IA no ano passado chegou perto dos US$ 500 bilhões, segundo projeções da IDC – International Data Corporation.  Embora no Brasil o uso e injeção de capital nessas ferramentas ainda seja tímido, é crucial reconhecermos que essas inteligências devem nortear o futuro da maioria das companhias que almejam tornar suas marcas mais vitalícias.

Como diretor de tecnologia da informação e especialista em implementação de ferramentas tecnológicas e sistemas integrados, separei algumas dicas que podem auxiliar os gestores de TI nesse processo de incorporação de novas tecnologias.

Avalie suas necessidades específicas 

Antes de embarcar em qualquer projeto de implementação de IA, é crucial entender claramente as necessidades comerciais específicas da empresa. Avalie quais processos podem se beneficiar mais com a integração de sistemas e identifique os gargalos existentes que a IA pode ajudar a resolver. Seja na automação de tarefas repetitivas de vendas, na personalização do atendimento ao cliente ou na previsão de demanda, uma compreensão clara das metas e objetivos é fundamental.

Escolha as ferramentas certas

Com uma infinidade de ferramentas de IA disponíveis, é crucial selecionar aquelas que melhor se alinham com as necessidades e infraestrutura da sua empresa. Considere fatores como escalabilidade, integração com seus sistemas existentes, facilidade de uso e suporte ao cliente. Além disso, verifique a reputação e as credenciais dos fornecedores para garantir que você esteja trabalhando com parceiros confiáveis e experientes.

Priorize a integração de sistemas

A verdadeira força da IA reside na capacidade de integrar e analisar dados de várias fontes para fornecer insights valiosos. Certifique-se de que suas ferramentas de IA sejam capazes de conversar perfeitamente com os sistemas de vendas, CRM (Customer Relationship Management) e outras plataformas relevantes. Isso garantirá uma visão estratégica do seu negócio e facilitará na tomada de decisões.

Garanta a qualidade dos dados

Lembre-se que resultados gerados pela IA serão tão bons quanto os dados em que são baseados. Diante disso, é essencial garantir a qualidade e a integridade das informações que alimentam suas ferramentas. Implemente práticas robustas de gerenciamento de dados, como limpeza, padronização e, sobretudo, uma boa governança de dados. Isso irá garantir maior clareza, ética e a certeza de que você está trabalhando com informações precisas e confiáveis.

Capacite sua equipe

A implementação bem-sucedida de inteligências artificiais e de um bom plano de digitalização não se trata apenas das tecnologias empregadas. É essencial reconhecer que também requer uma mudança cultural e organizacional. Por isso, invista na capacitação e treinamento da sua equipe para que eles possam compreender e aproveitar ao máximo as novas ferramentas e processos.

Promova uma cultura de colaboração e aprendizado contínuo para garantir que todos estejam alinhados com os objetivos e benefícios que essas tecnologias podem proporcionar.

Embora as Inteligências Artificiais sejam revolucionárias, é essencial investir em excelente time de humanos para coordená-la para o sucesso.

Mensure e avalie

A IA é uma tecnologia em constante evolução e, por isso, é importante acompanhar de perto seu desempenho e resultados.

Uma boa estratégia é estabelecer métricas claras para avaliar o impacto da IA nos processos de vendas e atendimento ao cliente, por exemplo. Dessa forma, é possível mensurar o impacto da ferramenta no negócio, além de auxiliar no processo de desenvolvimento e upgrade de novas funcionalidades necessárias para o negócio.

A integração de sistemas de vendas, atendimento ao cliente e outras frentes operacionais por meio da IA oferecem grandes oportunidades para impulsionar a eficiência e a competitividade.

O papel transformador da Inteligência Artificial

Enquanto a digitalização proporciona uma base sólida para a inovação e o crescimento, a Inteligência Artificial é um excelente combustível para potencializar essas iniciativas, já que é capaz de fornecer insights profundos e opções avançadas de automação.

Esse tipo de tecnologia permite que as empresas processem um grande volume de dados de forma rápida e eficiente, identifiquem padrões complexos e tomem decisões baseadas em evidências de maneira mais precisa e econômica.

Um dos usos mais comuns da IA nas empresas é a análise preditiva, onde algoritmos avançados são empregados para prever tendências futuras e comportamentos do mercado. Isso permite que as organizações antecipem demandas, identifiquem oportunidades de crescimento e mitiguem riscos potenciais, dando-lhes uma vantagem competitiva significativa.

O desafio da adoção da digitalização e IA

Apesar dos inúmeros benefícios, muitas empresas ainda enfrentam desafios significativos ao adotar a digitalização e a IA. Um dos obstáculos mais comuns é a complexidade para a implementação e gerenciamento dessas tecnologias de forma eficaz.

Para superar esses desafios, os gestores de empresas devem investir na capacitação de suas equipes. É preciso contratar talentos especializados nessas tecnologias e promover uma cultura de inovação e experimentação. Além disso, é crucial implementar medidas robustas de segurança cibernética e conformidade com regulamentações para proteger os dados dos clientes e garantir a confiança do público.

Em um mundo cada vez mais digitalizado, as empresas que não abraçam a transformação correm o risco de ficar para trás. A digitalização empresarial e o uso estratégico da Inteligência Artificial não são apenas vantagens competitivas, mas sim requisitos essenciais para sobreviver e prosperar no mercado atual. E no seu negócio, como está o processo de inovação?

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Mauro Bentes

Diretor de Tecnologia da Informação na Arklok.

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