Equant formaliza compromisso de nível de serviço com clientes

A empresa se compromete a oferecer 100% de espaço na rede em mais de 80 locais no mundo, o menor nível de atraso no tráfego de dados baseados em protocolo IP e 0,5% de probabilidade de sinal ocupado quando o cliente usa os serviços de discagem da Equant.

O SLA também tem recursos de frame relay, X.25, ATM e permite o usuário acompanhar remotamente o desempenho de seus serviços na rede através de ferramentas como o Web-Vision (oferece informações sobre falhas na WAN, configuração de rede e desempenho de VPN) e a TT- Vison (que através de Web browser padrão, permite ao usuário monitorar possíveis problemas através de um help desk da Equant).

O vice-presidente executivo da Equant, Laurence Huntley, destaca que a empresa está demonstrando, mais uma vez, seu compromisso de oferecer serviços de alta qualidade para seus clientes em todo o mundo. “Somente a Equant pode oferecer um único SLA de âmbito mundial, pois opera e administra sua rede única e própria em 220 países”, completou.