CTBC finaliza projeto de gerenciamento de rede

A implantação foi dividida em duas etapas, começando pela radiografia digital da rede da companhia, levantando todos os dados sobre localização dos cabos metálicos e de fibras ópticas, armários e estações remotas.

Em sua segunda etapa, a base de dados foi integrada ao processo, desde a central até a casa dos clientes. Dessa forma foram eliminadas todas as plantas em papel e o processo de atendimento foi otimizado. A empresa exemplifica que na central de atendimento, o atendente faz uma solicitação de transferência de endereço, o GISfaz a avaliação de espaço na rede e encaminha a ordem de serviço para o instalador.