Comstor: posição de destaque

A Comstor não apenas levou quatro troféus ? Alcance Geográfico, Política Comercial, Política de Geração de Leads  e Site ? como foi eleita destaque entre os distribuidores de valor agregado em 2011. A companhia só não conquistou uma categoria na qual figurou entre os finalistas (Treinamento e Certificação, que ficou com outra empresa do grupo, a Westcon). ?Creio que o reconhecimento se deu pela peregrinação que temos feito em todo o território nacional?, atribuiu Humberto Menezes, diretor-geral da empresa no Brasil, que comentou o desempenho na premiação.

CRN Brasil ? A que você atribui o sucesso da Comstor no que toca a questão de alcance geográfico?

Humberto Menezes ? Não acho que isso esteja relacionado apenas à localização física de nossas operações, mas sim pelo suporte ao canal. Dessa maneira, cobrimos todo o País. Procuramos botar o pessoal na rua para visitar os parceiros em todas as regiões, conhecendo suas necessidades. Creio que o reconhecimento se deu pela peregrinação que temos feito em todo território nacional. Também, pelo fato de fazermos muito treinamento via WebEx [ferramenta de conferência da Cisco] conseguimos falar com cerca de três mil pessoas ao longo do ano e habilitá-los a vender os produtos que distribuímos. Essa cobertura com treinamento virtual, peregrinação e suporte nos ajuda a ter cobertura mesmo sem uma filial em cada estado.

CRN Brasil ? Que diferencial o alcance confere à operação de vocês?

Menezes ? Diferencial é não distinguirmos muito uma revenda que está em São Paulo de uma de Minas Gerais ou no Rio Grande do Sul. Precisamos de boa logística de entrega para que os parceiros mantenham seus prazos. O Brasil é grande e é praticamente impossível estar fisicamente próximo de tudo. Contudo, é possível estar presente.

CRN Brasil ? O que vocês tem feito, na sua visão, que diferencia a política comercial da Comstor das outras distribuidoras?

Menezes ? Procuramos praticar preços vencedores. Muitas vezes facilitamos e ajudamos nos prazos de pagamento e estamos próximo das promoções dos fabricantes, fazendo com que sejam efetivas no final da cadeia. Promovemos ações para melhorar a competitividade da revenda tentando compreender suas necessidades financeiras e ajustar isso. Apesar de sermos uma companhia global, agimos muito localmente. Outro fator importante é a velocidade no atendimento e o entendimento do investimento dos parceiros quando trabalham as oportunidades.

CRN Brasil ? De que forma a distribuidora tem se posicionado para impulsionar negócios e gerar leads aos canais?

Menezes ? Primeiro são campanhas feitas junto com fornecedores. Procuramos capturar leads com critério de endereçamento para revendas que possuem capacidade para atendê-las. Não podemos tratar leads como evento que serve para cada um, mas entender a demanda e direcioná-la ao que for mais apto. Tratamos isso de maneira bastante orientativa, sempre atrelada a campanhas publicitárias. Isso tem gerado resultado. É importante também uma boa gestão. Sem um bom acompanhamento, as oportunidades podem morrer. Temos uma taxa de conversão muito boa, diria que acima de 30% para os leads qualificados.

CRN Brasil ? Qual a importância do site para os negócios de vocês, que diferenciais traz para os negócios e por que, na sua visão, foi reconhecido na premiação deste ano?

Menezes ? Nosso site é menos um site de vendas e muito mais uma ferramenta de apoio aos gerentes de contas dos fabricantes  e às revendas que, através dele, podem ter um acompanhamento de seus negócios e processos de logística. Por sermos um distribuidor de valor, o site é importante, mas não é o elemento fundamental. O diferencial é o apoio ao negócio. Fiquei contente ao saber que prestamos um bom serviço pela web.