Comércio eletrônico brasileiro consolida atuação em 2002
Para Pedro Guasti, diretor geral da e-bit, 2000 foi o ano de estréia e de experimentação do comércio eletrônico, enquanto 2001 foi marcado pela maturidade, onde as transações foram alinhadas e passaram a atender mais satisfatoriamente os clientes.
O levantamento mostra que em 2002 houve um crescimento de mais de 69% no número de pessoas que costumam comprar pela internet. De 800 mil, em 2001, os compradores virtuais somaram quase 1,4 milhão, no ano passado, enquanto que o número de internautas cresceu na casa dos 17%. O índice de satisfação, medido com a ajuda da PricewaterhouseCoopers, também apresentou crescimento, atingindo o pico de 87% durante o ano de 2002.
O valor médio das compras na Web também subiu. Nos 12 meses de 2001, o valor médio era de R$ 200 reais. Em 2002, passou para R$ 230, o que representa um crescimento de 15% em um ano. Só no Natal, o tíquete médio registrado foi de R$ 281, o maior de toda a história do e-commerce nacional.
Os analistas estão otimistas. A previsão da Camara-e-net é de que, ainda em 2003, o volume de faturamento das companhias e o número de internautas na Web nacional dobrem em relação ao ano anterior. O que deve dar uma mãozinha para que isso aconteça é o reforço da parceria das lojas e das operadoras de cartões de crédito.
