Cisco lança solução de Analytics focada na Internet das Coisas

A Cisco apresentou uma estratégia de Analytics direcionada a demandas da Internet das Coisas. O portfólio de Análise Interligada da Cisco para a Internet de Todas as Coisas  irá auxiliar os clientes a extrair valor dos dados gerados pelo ecossistema interligado de pessoas, processos, dados e coisas que cresce rapidamente e que, juntos, formam a IOT.

Os dados gerados pela Internet de Todas as Coisas (IoE) são cada vez maiores, desarrumados, presentes em todos os lugares e em constante movimento. Eles são provenientes de inúmeras fontes e, geralmente, das extremidades da rede, de dispositivos móveis e sensores.

Os executivos responsáveis pela tomada de decisão estão tentando entender esses dados e utilizá-los em benefício próprio, enquanto os gerentes de TI buscam uma forma de fornecer à empresa todos os dados de ela que necessita, em tempo real. Um novo estudo da Cisco constata que 40% dos entrevistados consideram a inacessibilidade e a incapacidade de interpretar dados os maiores obstáculos para a conversão de conexões em informações práticas.

Mecanismos para tratar informações configuram-se em um ponto  vital para um mundo conectado e de máquinas inteligentes. “O que estava faltando em nossa estratégia de IoT é um conjunto de ferramentas para análise de grandes quantidades de dados e é isso que estamos trazendo agora”, comenta John Chambers, CEO da fabricante.

O pacote de ferramentas considera duas frentes. Uma delas direciona-se a otimizar infraestrutura enquanto outra mira a conectar soluções em tempo real para verticais. A iniciativa contempla parceiros como SAS, Microsoft, SAP, Splunk, Oracle, Hortonworks, IBM, Cloudera, Pivotal e Tableau.

Parte do movimento alinha-se a um conceito de Fog Computing (computação em neblina), criado pela provedora há alguns meses para representar o processamento realizado nos sensores instalados na ponta da rede, o que reduz o volume de tráfego e acelera a extração de informações em máquinas com baixa capacidade computacional. A companhia estima que 37% dos dados serão processados dessa forma em um futuro breve.

Os próximos passos da estratégia de Analytics para IoT, sinaliza a empresa, consiste em expandir serviços de consultoria de negócios, crescer o ecossistema de parceiros em um novo programa focado no portfólio analítico, investir em serviços de tecnologias de análise e ampliar a oferta de software.

De acordo com a Cisco, aproximadamente US$ 7,3 trilhões dos US$ 19 trilhões em oportunidades criadas a partir da internet das coisas na próxima década serão liberados por meio do uso das ferramentas analíticas. 

Efeitos da disrupção
Chambers comenta sobre os esforços de mover e posicionar a corporação como uma provedora de software, de serviço e de nuvem. “Não chegamos lá ainda, mas é um grande passo estamos dando. Temos trabalhado com foco nas grandes transições pelas quais passa o mercado e isso é habilitado pela internet das coisas”, adiciona Chambers.

“Apontamos para questões muito antes que elas existem. Assumimos os riscos como forma de inovação”, comenta o executivo, para quem a velocidade da mudança e os requerimentos da indústrias colocarão pressão constante de diversas frentes. Todas as transições que ocorrem, a tecnologia, os modelos de negócios, trarão disrupções dramáticas. “Muitas empresas não sobreviverão a transição para o modelo digital”, sintetiza.

Na visão do executivo, indústrias como óleo e gás, varejo e saúde enfrentarão pressões muito intensas no futuro próximo e devem ser uma das primeiras a abraçarem com mais intensidade o mundo da internet das coisas para não ficarem para trás. “Quem não for rápido, perderá a chance”, conclui.

Características das soluções

Segundo a Cisco, o portfólio de Análise Interligada para a Internet de Todas as Coisas é projetado para oferecer às companhias de todos os segmentos acesso à informação quase que em tempo real, previsões e tendências que podem impactar diretamente seus negócios.

O portfólio inclui:

• Análise Interligada para Eventos: Utiliza informações de WiFi e relatórios de uso de dispositivos para fornecer visibilidade imediata. A Análise pode ser utilizada, por exemplo, para avaliar o comportamento dos torcedores de um determinado esporte. Compreender o que os torcedores estão fazendo, onde estão situados dentro das arenas e estádios e que tipo de experiência eles estão tendo, permite aos clientes decisões em frações de segundo que poderão aprimorar sua experiência, indicando, por exemplo, que quiosques de venda precisam de mais pessoal de apoio, ou que local requer a presença de maior número de seguranças.

• Análise Interligada para o Varejo: Correlaciona imagens de câmeras internas das lojas e informações de WiFi com dados operacionais existentes, fazendo um inventário. Os varejistas podem rastrear padrões dentro da loja e utilizar a tecnologia de vídeo existente para determinar, por exemplo, em que área da loja os clientes estão gastando mais tempo e que prateleiras precisam ser reabastecidas, informação que pode imediatamente aprimorar a experiência dos clientes e impulsionar o desempenho das vendas. 

• Análise Interligada para Provedores de Serviços: Fornece inteligência baseada em padrões das redes, operações e dados dos consumidores. Visibilidade de ponta a ponta ajuda os provedores de serviços a aprimorarem o planejamento da rede e os investimentos em infraestrutura, compreendendo o contexto de utilização/adoção de serviços, das dinâmicas dos consumidores e da competitividade. Com essas informações, os provedores de serviços poderão oferecer uma experiência melhor e mais personalizada, incluindo, por exemplo, recomendações mais precisas sobre o tipo de filme preferido de um consumidor ou alertas sobre o uso da rede, antes da chegada da fatura.

• Análise Interligada para TI: Fornece inteligência de negócios e informação para alinhar recursos de TI, como gestão e governança de dados, com os objetivos de negócios. Essa solução de análise pode ser aplicada, por exemplo, para alinhar a implementação de novos recursos de TI, tais como a implantação de tecnologia de colaboração em novas filiais ou através da compreensão da evolução das exigências de segurança em tempo real, para que a empresa possa atenuar os riscos, aprimorando a segurança cibernética.

• Análise Interligada para Implantação de Redes: Analisa a rede visando eficiência operacional, resolução de incidentes e visibilidade na implantação. Permite que as empresas possam detectar problemas antes que eles aconteçam, com o objetivo de resolvê-los de forma proativa, além de permitir a tomada de decisões estratégicas para atingir o máximo desempenho e estabilidade das redes com o menor custo possível.

• Análise Interligada para a Mobilidade: Utiliza a localização para a análise de redes sem fio, fornecendo informações sobre os clientes de soluções de WiFi da Cisco. Compreendendo os padrões de uso e de adoção do WiFi, provedores de serviços podem planejar proativamente a capacidade das redes sem fio, aprimorando as operações comerciais e desvendando potenciais oportunidades de receita, como a adequação da estratégia de preço com base no uso do consumidor.

• Análise Interligada para Colaboração: Mede a adoção interna de tecnologias de colaboração para que a empresa possa analisar aplicações da Cisco. Uma organização pode, por exemplo, rastrear quantos funcionários estão adotando determinada tecnologia de colaboração, como eles estão usando e que tipo de ROI (retorno sobre o investimento) eles estão obtendo ou como a solução está ajudando a reduzir os custos de viagem.

• Análise Interligada para Contact Center: Fornece visibilidade de todos os serviços de atendimento de uma empresa, produzindo recomendações operacionais para melhor compreensão de seus consumidores, prestando um serviço melhor e aumentando seu nível de satisfação. Com essa visibilidade, por exemplo, empresas podem ajustar seus serviços, certificando-se de que determinadas chamadas estejam sendo encaminhadas para a área correta de atendimento em tempo hábil.

* O jornalista participa do Global Editors Conference, nos Estados Unidos, a convite da Cisco.