Agora a JCPenney sabe o que vem no caminhão
O programa piloto Door to Floor, da JCPenney, oferece às lojas informações sobre a chegada de mercadorias entre 48 e 24 horas antes da entrega. Na marca das 24 horas, as varejistas podem ver o que chegará nos próximos caminhões pelos lotes, o que permite planejar e deixar equipamentos e equipes prontas para descarregar os caminhões e abrir espaço para a nova mercadoria.
Como suporte para tal iniciativa, a JCPenney criou uma tecnologia de aperfeiçoamento de processos que ajudará as lojas a planejar e receber milhões de peças de mercadoria enquanto melhoram a produtividade. Criou relatórios de visibilidade baseados em web e distribuiu uma ferramenta de previsão, desenvolvida internamente, que extrai os dados do carregamento do sistema de gerenciamento do depósito e os processa usando um conjunto de regras de negócio que prevê quais mercadorias chegarão em um ou dois dias.
O resultado final é mais eficiência ao trazer mercadorias para dentro das lojas e mais tempo hábil para contato com os clientes. As lojas piloto tiveram 16% de melhora na produtividade, por loja, e aumento no número de clientes. O sistema foi logo lançado por toda a cadeia de lojas.
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