Zendesk
Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais
Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um conceito que está evoluindo para agentes digitais. “Quando…
87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk
A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos com o objetivo de melhorar a Experiência do…
Novos líderes da semana: Zendesk, Digisystem, Dígitro e mais anunciam executivos
O IT Forum traz, semanalmente, os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de líderes e executivos do setor de…
5 tendências que vão ditar o futuro da experiência do cliente
Consumidores cada vez mais exigentes, novas formas de relacionamento entre clientes e marcas e mudanças de processos nas operações têm…
Mendelics reduz número de chamadas de atendimentos em quase 30%
Em menos de três meses, o laboratório Mendelics, especializado em exames genéticos para doenças raras e câncer, conseguiu reduzir em…
Empresas maduras em CX conquistam três vezes mais clientes
Empresas maduras em CX (Customer Experience) estão à frente da concorrência em diferentes aspectos, entre eles, a conquista de novos…
Zendesk será adquirida por preço reduzido de US$ 10,2 bilhões
A empresa de software de atendimento ao cliente Zendesk anunciou que será adquirida por US$ 10,2 bilhões por um grupo…
Carlos Kamimura é o novo VP de parcerias da Zendesk para a América Latina
A Zendesk, empresa global de software de atendimento e experiência do cliente, anunciou a chegada de Carlos Kamimura para a…
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