Zendesk
Chegamos à era dos Jetsons? Zendesk aponta para um 2025 com IAs como assistentes pessoais
O futuro já chegou, segundo o relatório de tendências de Experiência do Cliente da Zendesk para 2025. A pesquisa anual,…
Novos executivos da semana: PicPay, LG, ServiceNow e mais
O IT Forum apresenta, semanalmente, os novos executivos e os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de liderança no…
CEO da Zendesk quer uma plataforma na qual humanos e IA aprendam juntos
A Zendesk está apostando todas suas fichas na Inteligência Artificial (IA) generativa. A estratégia não surpreende: dos casos de uso…
87% dos líderes de CX acreditam que IA vai gerar revolução no atendimento ao cliente
Durante seu evento anual Showcase São Paulo, a Zendesk, empresa que fornece solução de IA para CX (ou experiência do…
Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente
A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
Chatbots estão evoluindo para o conceito de agentes virtuais
Todo o mercado de Customer Experience fala sobre chatbots. Mas, esse é um conceito que está evoluindo para agentes digitais. “Quando…
87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk
A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos com o objetivo de melhorar a Experiência do…
Novos líderes da semana: Zendesk, Digisystem, Dígitro e mais anunciam executivos
O IT Forum traz, semanalmente, os principais anúncios de contratações, promoções e mudanças de líderes e executivos do setor de…
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