serviços digitais
Empresas desejam priorizar soluções digitais, mas esbarram em orçamento
A maioria das empresas considera que o investimento no desenvolvimento de soluções digitais é prioridade no Customer Service, segundo pesquisa…
Com maturidade, expansão de serviços financeiros digitais precisa considerar a demanda
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
Lelio Souza Jr. é novo VP de serviços digitais da Afya
A Afya, instituição de ensino com foco em cursos da área de saúde, anunciou essa semana a contratação de Lelio…
Empresas locais apostam em atendimento e ultrapassam grandes na pandemia
As pequenas empresas se destacaram na pandemia e ultrapassaram as grandes quanto à melhoria do atendimento ao cliente. Esta é…
Roubo de cabos afetou quase 7 milhões de pessoas na pandemia
Em meio à pandemia, cerca de 6,679 milhões de brasileiros sofreram com a interrupção de serviços digitais no ano passado…
ABEP-TIC faz estudo para avaliar oferta de serviços digitais nos estados
A ABEP-TIC (Associação Brasileira das Entidades de Pública de Tecnologia e Comunicação), em parceria com o Grupo de Transformação Digital…
Executivos discutem expectativa do cliente na era hiperconectada
Agradar o cliente hiperconectado é uma tarefa que exige primeiramente a transformação da TI e o modelo de trabalho, cada…
Como garantir a performance das ferramentas digitais
Ao idealizar uma ferramenta digital, as equipes geralmente dedicam boa parte do tempo ao design do projeto e à vida…
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