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Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes

A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as marcas e empresas em um mundo em constante…

BB usa IA e 5G para avançar na hiperpersonalização do atendimento

O Banco do Brasil está investindo para que o movimento denominado hiperpersonalização do atendimento – proposta que visa garantir a…

Hiperpersonalização e omnicanalidade: impulsionadores da experiência do cliente

A infinidade de dados permitiu que a indústria financeira personalizasse a experiência do cliente, entendendo como cada cliente usa serviços…

Jornada hipercontextualizada: as novas fronteiras de personalização da experiência do cliente

Com o aumento da concorrência em diversos setores, fornecer experiências únicas aos clientes se tornou cada vez mais importante para…

Varejistas buscam personalização da jornada do consumidor em 2018

A maioria (67%) dos executivos das maiores redes varejistas norte-americanas elegeu a personalização da jornada do consumidor como um objetivo-chave…