help desk
Home office aumenta necessidade de suporte da TI
A migração dos ambientes de trabalho corporativos para o home office trouxe alguns efeitos colaterais. Um deles é a necessidade…
Boas praticas para reduzir o tempo de atendimento sem perder a qualidade
Otimizar o Tempo Médio de Atendimento (TMA), é um grande desafio para os gestores de equipes de atendimento ao cliente.…
Como a Inteligência Artificial está ajudando o serviço de help desk
A Inteligência artificial (AI) e o Machine Learning (Aprendizado de Máquina) parecem estar aparecendo em todos os lugares nos dias…
Empresa de logística automatiza help desk que atende 6 mil colaboradores
A MRS, empresa brasileira de operação logística, é o mais novo cliente para serviços de Workplace e Mobility da DXC Technology.…
6 maneiras de tornar o help desk da sua empresa mais estratégico
O help desk é muitas vezes considerado apenas a porta de entrada para funcionários novos e inexperientes que compartilham o…
FBD Informática lança help desk pré-pago
A FBD Informática, empresa especializada em produtos e serviços de Tecnologia da Informação, lança o help desk pré-pago, serviço que…
Como transformar seu help desk em vantagem competitiva?
A resposta à questão proposta no título é contraintuitiva. Na verdade, você deve trabalhar para fazer “desaparecer” o seu help…
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