experiência do cliente
“Projeto só faz sentido se melhorar a experiência do cliente”, diz CIO da Tempo sobre IA no atendimento
A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços no Brasil, enfrentava um desafio clássico: equilibrar custos…
Comunicação é calcanhar de Aquiles da experiência digital no setor financeiro, diz Google Cloud
A nova edição do já tradicional estudo do Google Cloud sobre experiência digital no setor financeiro divulgado na segunda-feira (24)…
Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente
A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes
A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as marcas e empresas em um mundo em constante…
Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente
A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só uma alta performance do negócio, seja ele um…
Twilio: experiência do cliente e personalização terão virada de chave com IA
A Twilio realizou o seu primeiro evento no Brasil no último mês. Com foco em apresentar suas novidades e discutir…
Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now
Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e o atendimento ao cliente, Bruno Stuchi é fundador…
Com maturidade, expansão de serviços financeiros digitais precisa considerar a demanda
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
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