experiência do cliente
Volkswagen Financial Services acelera transformação digital com aporte de R$ 200 milhões
A Volkswagen Financial Services Brasil colocou a transformação digital no centro de sua estratégia de crescimento para os próximos anos.…
Mais empresas, menos paciência: por que a experiência do cliente define quem cresce no Brasil
Por Glauco Oliveira O Brasil vive um novo ciclo de empreendedorismo. Dados do Sebrae mostram que o país ultrapassou a marca de 5,1 milhões de novas empresas abertas em 2025,…
Grupo Equatorial inaugura projeto de IA para atendimento de R$ 21 mi
O Grupo Equatorial, holding brasileira de utilities com atuação em distribuição, transmissão e geração de energia elétrica, além de saneamento,…
A economia da experiência acabou? O que o SXSW já está mostrando sobre o futuro
Por Tiago Farias Durante o SXSW, ficou evidente que um dos conceitos mais influentes das últimas décadas começa a passar…
4 pilares que tornam a experiência do cliente mais inteligente com tecnologia
A lealdade, tão almejada por empresas que desejam mais do que clientes satisfeitos, não se constrói mais só com um…
IA e automação no centro da experiência do cliente: o caminho da eficiência
Por Sarita Besada, VP de operações em CX da Concentrix Brasil A experiência do cliente está mudando de patamar e…
Algar Tech CX lança IA generativa para aprimorar a experiência do cliente
Em uma iniciativa que promete revolucionar a experiência do cliente, a Algar Tech CX, do grupo Algar, apresentou a IAsmin,…
“Projeto só faz sentido se melhorar a experiência do cliente”, diz CIO da Tempo sobre IA no atendimento
A Tempo, empresa que opera centrais de atendimento do setor de serviços no Brasil, enfrentava um desafio clássico: equilibrar custos…
Carregando...