experiência do cliente
Zendesk aumenta incorporação de GenAI no portfólio de experiência do cliente
A Zendesk anunciou na semana passada, durante evento nos EUA, uma série de lançamentos que se valem da inteligência artificial…
Hiperpersonalização: 4 benefícios para empresas e clientes
A hiperpersonalização da experiência dos clientes é a nova fronteira para as marcas e empresas em um mundo em constante…
Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente
A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só uma alta performance do negócio, seja ele um…
Twilio: experiência do cliente e personalização terão virada de chave com IA
A Twilio realizou o seu primeiro evento no Brasil no último mês. Com foco em apresentar suas novidades e discutir…
Empresas não priorizam atendimento ao cliente quanto deveriam, diz Bruno Stuchi, CEO da Aktie Now
Há mais de dez anos acompanhando a melhorias voltadas à experiência e o atendimento ao cliente, Bruno Stuchi é fundador…
Com maturidade, expansão de serviços financeiros digitais precisa considerar a demanda
Se já é possível dizer que o setor financeiro brasileiro e seus diversos players alcançaram um nível elevado de digitalização,…
De profissional alocado a CEO: a história de Andrey Coelho, da Yaman
Andrey Coelho conheceu a tecnologia muito cedo. Aos nove anos, seu pai o matriculou em um curso de informática no…
Como o planejamento e a programação da IA elevam a experiência do funcionário e do cliente
O serviço e a qualidade da experiência do cliente são cada vez mais os principais pontos de diferenciação para empresas…
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