Customer Experience
Como a IA e o Machine Learning estão revolucionando a experiência do cliente
A competitividade acirrada do mercado para atrair novos consumidores exige não só uma alta performance do negócio, seja ele um…
87% dos CIOs consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente, diz Zendesk
A maioria dos líderes de TI e CIOs está reavaliando seus orçamentos com o objetivo de melhorar a Experiência do…
Com foco em CX, Edenred investiu cerca de € 2 bilhões em inovação global
A Edenred, plataforma global de serviços e meios de pagamentos, tem concentrado esforços e investimentos para avançar a digitalização de…
Tecnologia deve criar experiências humanizadas e confortáveis para clientes
O uso da tecnologia pelas empresas deve visar o equilíbrio de conviver em um mundo cada vez mais complexo e…
Projeto melhora experiência de clientes da Dell Technologies
A Dell Technologies tem investido em soluções para a melhoria da satisfação dos clientes e para alavancar performance. A fabricante…
Empresas personalizam experiência usando IA, mas consumidores seguem desconfiados
A maioria das empresas mundo afora já faz uso da Inteligência Artificial para diferenciar e impulsionar o crescimento dos negócios,…
Concentrix e Webhelp entram em negociações para fusão de US$ 4,8 bi
A Concentrix e a Webhelp juntarão operações em breve. A multinacional de soluções customer experience (CX) e tecnologia anunciou que…
IT Forum Trancoso: tecnologia pode ser ferramenta para encantar clientes
Encantar o cliente não é tarefa fácil, mas a tecnologia pode ser uma aliada para alcançar esse objetivo. E muitas…
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