Com APIs do Google Maps, Box Delivery mira expansão latino-americana

Um dos grandes desafios para os serviços de aplicativo de entregas é a eficiência. Isso porque é preciso, primeiro, identificar onde está o estabelecimento que prepara o pedido e rapidamente deslocar o entregador disponível mais próximo. Depois, a rota do entregador até o cliente precisa ser o mais rápida possível, mesmo em cidades com trânsito desafiador.

O Box Delivery, serviço de entrega via aplicativo fundado em Santos (SP) e com sede na capital paulista, adotou a tecnologia de geolocalização do Google Maps para lidar com o imenso desafio. Isso porque a empresa atua em 129 cidades de 22 estados, atendendo grandes redes de fast food (como McDonald’s, Madero/Jeronimo, Spoleto, Bob’s, China in Box e outros).

São 5 mil estabelecimentos cadastrados e mais de 3 milhões de entregas realizadas.

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“A precisão de geolocalização fornecida pela plataforma Google Maps nos permite oferecer a melhor experiência aos clientes”, diz Renato Neto, cofundador e CTO da Box Delivery. “Sem as APIs da plataforma, não teríamos conseguido dobrar a capacidade de atendimento da nossa frota, sem aumentar consideravelmente o número de entregadores”.

As funcionalidades do Google Maps se integram a plataforma da Box Delivery por meio de uma API, fornecida em parceria com a Geoambiente, parceira do Google e revendedora da plataforma. “Com base no suporte especializado e relatórios de consumo enviados pela Geoambiente, conseguimos implementar melhorias constantes e dar continuidade ao nosso crescimento”, diz Denis Lemela, cofundador e CIO da startup santista.

O consumo de serviços online cresceu durante 2020 como impacto das medidas de isolamento social. A Box Delivery bateu recordes no volume de pedidos realizados no app durante o ano passado. O sistema logístico se valeu da Google Maps Platform (GMP) para atender ao salto nas demandas.

Como resultado a empresa dobrou a capacidade de atendimento da frota de entregadores. E registrou crescimento sete vezes superior ao ano anterior.

Solução em detalhes

Para que os pedidos cheguem ao consumidor sem atrasos, o sistema da Box Delivery é integrado a várias APIs do Google Maps. Uma delas é a Autocomplete API, que agiliza o checkout ao sugerir endereços possíveis enquanto o usuário digita onde quer receber o pedido e evita possíveis erros na entrega.

Já a Geocoding API determina a latitude e longitude de destino. Com a API Directions, o sistema traça uma rota com a distância entre os pontos (de origem e de entrega). Em seguida, o valor da corrida é precificado com base na quilometragem.

Os mais de 80 mil entregadores cadastrados também contam com o Maps no aplicativo para identificar o endereço com mais agilidade, usando um mapa interativo. No começo da pandemia, os pedidos no aplicativo saltaram de 300 por hora em horários de pico (almoço e jantar) para 3 mil. A demanda exigiu maior previsibilidade sobre a duração de cada entrega e uma roteirização mais precisa.

Por isso a Box Delivery recorreu à Directions Advanced API para determinar rotas multimodais, levando em conta até 25 pontos de referência e permitindo trajetos mais otimizados, com dados de tráfego em tempo real ou preditivo. A API também permitiu que a Box Delivery atendesse grandes redes de fast-food, já que permite agrupar pedidos em um mesmo trajeto. A plataforma da empresa é integrada diretamente com os PDVs desses estabelecimentos.

A partir do momento em que o entregador aceita uma entrega, o sistema envia Estimated Time of Arrival, ou ETA (em português tempo estimado de chegada), para o comerciante, que é capaz de iniciar o preparo do prato no momento certo.

Parcerias e expansão

A Box Delivery atende a mais de 15 mil pedidos diariamente e está em fase de expansão para outras localidades. Para 2021, a expectativa é faturar R$ 102 milhões, mirando em breve a expansão para a América Latina.

Recentemente a empresa lançou a integração de seu sistema com outras plataformas de marketplace delivery, como iFood, Rappi e Uber Eats, para fornecer seu serviço de entrega last mile. Com isso, será possível atender automaticamente aos pedidos desses marketplaces de forma otimizada.