Integração de dados faz a cadeia de suprimentos funcionar com eficiência

As empresas investem muito tempo, esforço e dinheiro no
desenvolvimento de sistemas para impulsionar a cadeia de suprimentos
(Supply Chain), envolvendo aplicações de gerenciamento de armazéns
(WMS), gerenciamento de transportes (TMS), de gestão de negócios (ERP) e
uma variedade de outras soluções.

A quantidade de dados em função disso pode ser avassaladora. No
entanto, ao conectar e integrar as informações a partir uma plataforma
capacitada na orquestração de processos de negócios e sistemas, os dados
podem ser o diferencial que permite às empresas aumentar a eficiência e
proporcionar uma experiência superior ao cliente.

Para manter a cadeia de suprimentos funcionando com eficiência
máxima, as empresas não precisam apenas de uma cultura flexível e
adaptável, mas também de uma infraestrutura de TI com a mesma
capacidade.

Podemos citar 7 exemplos de como os dados integrados podem introduzir novas eficiências na cadeia de suprimentos:

1. Melhor Previsão de Demanda – Uma melhor
coordenação entre ERP e sistemas de vendas pode resultar em previsões
mais precisas, proporcionando vendas com margens mais eficientes. A
logística baseada na demanda e baseada em dados precisos reduz os custos
de transporte e também o estoque, ao mesmo tempo em que melhora a
vantagem competitiva ao permitir que as empresas ofereçam um melhor
atendimento ao cliente.

2. Planejamento mais Abrangente – Dados Integrados permitem que o
Gerente de Supply Chain possa tomar decisões com base em uma visão
abrangente e precisa das atividades relacionadas em toda a organização:
Vendas, Marketing, Gerenciamento de Produtos, Manufatura, Armazenagem,
Compras, Finanças e Transporte). Por exemplo, um centro de distribuição
(CD) pode ter como objetivo uma alta taxa de preenchimento, mas se o
custo para atender pedidos é muito alto, isso irá sabotar as metas de
margens de lucro de vendas. O gerente da cadeia de suprimentos precisa
de uma visão abrangente de todas as atividades relacionadas à logística
para garantir que pedidos sejam feitos e atendidos da maneira mais
econômica e eficiente possível.

3. Segmentação de Cadeias de Suprimentos – A
integração de dados entre os sistemas CRM e ERP pode permitir segmentar
facilmente a carteira de clientes de e produtos, desenvolvendo cadeias
de suprimentos personalizadas para proporcionar o máximo valor ao menor
custo possível para cada grupo de clientes. Assim, garante-se que os
clientes superem suas expectativas e permite que a segmentação seja uma
estratégia eficaz para que a empresa possa aumentar seus resultados.

4. Decidir entre Entregas Rápidas ou Entregas sem Falhas
– Todos os custos da cadeia de fornecimento precisam ser analisados
para obter uma visão ampla e unificada, de modo que os objetivos
operacionais possam atender aos objetivos empresariais e à imagem da
marca. Por exemplo, dependendo de como os dados gerenciados e
localizados, a empresa pode optar por movimentar o estoque onde possui
menor custo, pode movimentar os ativos da maneira mais rápida possível,
ou ter a maior qualidade possível de atendimento sem erros. Ter dados de
custos e variáveis juntos em um sistema permite uma análise mais fácil
de trade-off.

5. Ser o Transportador Preferencial – Uma empresa
que integra o ERP com o WMS para otimizar os processos de logística e
permitir o menor tempo de permanência e prazos de entrega mais eficazes,
será considerado um transportador preferencial e terá mais facilidade
de obter melhor desempenho porque os operadores de logística gostam de
trabalhar com empresas que aumentam sua eficiência operacional.

6. Gerenciar a Última Milha da logística – O ponto
alto da entrega reflete a competência de toda a organização. Se uma
empresa está constantemente atrasando as entregas, o cliente terá uma
visão muito negativa desta companhia e provavelmente não usará seus
serviços novamente. A última milha da logística, o último trecho antes
do destino final, é o mais complicado e caro, e pode, muitas vezes,
provocar interrupções e atrasos. A integração adequada entre o
transporte e sistemas ERP garante que as encomendas cheguem ao destino
correto e pode fornecer notificações automáticas de prazos de entrega,
garantindo um desempenho superior no processo e maior satisfação do
cliente.

7. Expedição de vendas online – Carrinhos de compras
que podem se conectar com os sistemas de fornecedores de frete permitem
aos compradores obter uma cotação exata de preço para o transporte e
prazos de entrega confiáveis. Ao integrar o ERP e sistemas de
transportes de terceiros com sites de comércio eletrônico pode-se
melhorar o atendimento ao cliente, acelerar o faturamento e reduzir as
demandas das equipes de suporte.

Assim, a integração de dados entre sistemas pode ajudar a otimizar a
cadeia de suprimentos e permitir o melhor serviço ao cliente. Uma
plataforma de integração que permite às empresas conectar dados e
processos em todos os sistemas oferece às organizações a infraestrutura
de TI adaptável necessária para garantir o supply chain disruptivo.

(*) Stephan Romeder é Managing Director da Magic Software Europe