Decisões equivocadas de gerentes podem levar a perda de mais de 3% do lucro das empresas

As más decisões operacionais pelos gerentes de nível médio estão custando às empresas mais de 3% das margens de lucros, de acordo com o Gartner. Como as transformações digitais e de outros negócios (como fusões e aquisições) geram um maior volume e variedade de decisões operacionais, é vital para a linha de fundo da organização que os CFOs (Chief Financial Officer) garantam que essas decisões sejam financeiramente sólidas.

Os CFOs que buscam melhor apoiar esses gerentes devem redefinir o papel de seus parceiros de negócios financeiros – aqueles designados para apoiar decisões de gerentes de unidades de negócios – a cargos mais especializados com foco em tipos de decisão individuais.

“Os gerentes nos dizem que enfrentaram um volume significativamente maior de decisões financeiras nos últimos três anos. Esse aumento no volume expôs a falta de rigor empregado pela maioria dos gerentes de nível médio para chegar a decisões importantes que afetam o resultado final”, disse Randeep Rathindran, vice-presidente de pesquisa do Gartner.

A consultoria entrevistou 469 tomadores de decisão de negócios e 128 executivos sênior de finanças em todo o mundo, como parte de seu estudo de 2018. Sessenta e um por cento dos entrevistados observaram um aumento no volume de decisões operacionais, com 57% indicando que esses tipos de decisões afetam significativamente a lucratividade dos negócios. Em resumo, o volume de decisões com impacto significativo nos negócios aumentou, e essas decisões estão sendo tomadas com uma alta taxa de exceções às regras operacionais de decisão implementadas pelas finanças.

Volume de decisão crescente expõe modelo quebrado

A análise também revelou que a maioria dos gerentes de negócios responsáveis por fazer tais exceções está operando no vácuo. Além disso, 22% não consideram uma implicação financeira única ao tomar essa decisão. Esses fatores se traduzem em uma empresa com US$ 5 bilhões em receita, sacrificando mais de 3% dos lucros por meio de uma tomada de decisão deficiente entre as milhares de decisões de negócios relevantes que enfrentará a cada ano.

“O modelo atual de parceiros de negócios financeiros que se alinham aos stakeholders não tem o nível de especialização necessário para fornecer suporte nos tipos de decisão específicos enfrentados pelos gerentes de nível médio. Infelizmente, 77% das empresas que pesquisamos ainda estão alinhadas com o modelo baseado nas partes interessadas”, frisa Rathindran.

Redefinição, não reorganização

Para compensar o vazamento de margens e lucros associados a decisões financeiras precárias, o especialista descreveu um novo modelo que fornece suporte aos gerentes sob medida para cada tipo específico de decisão financeira que eles encontram. A transformação para um modelo de especialista em decisões pode ser implementada com apenas 20% da equipe de planejamento e análise financeira de uma empresa. Não requer colocação adicional de membros da equipe financeira com unidades de negócios em comparação com uma abordagem tradicional.

“Concentrar-se na mudança de comportamento dos parceiros de negócios financeiros é a maneira mais eficaz e rápida de fornecer o tipo de apoio que os gerentes precisam para tomar decisões financeiras eficazes. Os departamentos financeiros podem começar pequenos e ver um impacto imediato. Quando evoluem para um modelo de apoio à decisão, essas organizações financeiras podem mais do que duplicar sua eficácia na tomada de decisões financeiras apropriadas”, finaliza ele.