Plano B: vale até para a Apple!

Os investidores da Apple mostram preocupação sobre a saúde de Steve Jobs. Segundo o Wall Street Journal ?Jobs é considerado praticamente insubstituível na Apple onde ele foi responsável pela arquitetura de um amplo ressurgimento no faturamento durante a última década.? Evidentemente que a preocupação dos investidores é puramente negócio. Que Jobs não leve à mal, mas não é nada pessoal.Com certeza você já ouviu alguém (normalmente o chefe) dizer que ninguém é insubstituível. Concordo, desde que a informação que essa pessoa têm sobre o negócio e processos de negócio estejam bem internalizadas pela organização e não apenas na mente da referida pessoa. Registro que quando apenas a pessoa sabe fazer determinada ação, não necessariamente significa que essa pessoa está escondendo o jogo ou agindo de má fé. Na maioria das vezes a organização não trata profissionalmente esse assunto: dependência da informação também atinge o recurso pessoa humana.Há alguns anos a McDonald deu um exemplo de profissionalismo quando da morte de seu presidente e em poucas horas o seu substituto definitivo foi apresentado ao mercado. Exagero? Não apenas um tratamento profissional.Quando o incidente no Estado de São Paulo de um fornecedor de serviços de Internet provocou um apagão de acesso à rede, a existência de um plano B pelos usuários foi muito comentada. Nas entrevistas que dei, chamei sempre atenção para a existência de procedimentos alternativos em relação a todo tipo de recurso de informação.No século passado, muitas empresas possuíam sistemas aplicativos que só eram operados ou suportados por determinado funcionário. O ano 2000 fez uma faxina nessas situações em função de que na maioria dos casos esses sistemas foram substituídos. Mas, na sua empresa isso é verdade? Acho bom identificar os Steve Jobs que andam por lá. Nada pessoal, apenas negócios. Apenas segurança da informação!Edison Fontes, CISM, CISA.Gerente Sênior CPM Braxis, Participa ABSEG, ISACA e InfoSecCouncil.[email protected]