Estruturas para implementação da Gestão do Conhecimento

Olá Pessoal, tudo bem?

Já tem muito tempo que venho dizendo que a Gestão do Conhecimento (GC) precisa ser assunto em pauta nas organizações, públicas ou privadas. Não é admissível perder o Conhecimento dos colaboradores! Isto mesmo, o Conhecimento que o colaborador adquiriu na empresa ao longo dos anos. Aquele Conhecimento que, muitas vezes, só o colaborador detém, oriundo de treinamentos disponibilizados, know-how, experiência. E aí, caso o colaborador não permaneça na empresa, todo o Conhecimento será perdido.

Nas minhas pesquisas e consultorias recentes vi a necessidade de uma estrutura para implementação da GC. Pode ser um Framework, um Modelo bem elaborado, ou mesmo um Canvas. Sabemos que a GC é uma coleção de processos que, se aplicados corretamente, farão que o Conhecimento, de uma forma geral, seja criado, retido, organizado, classificado, disseminado, utilizado e descartado. Então, como é uma coleção de processos, poderá ser estruturado facilmente.

Esta estrutura precisa contemplar desde as diretrizes organizacionais para a GC, até o planejamento do projeto para execução, com métricas bem definidas. Deve se preocupar com o conhecimento Tácito, aquele que está na mente das pessoas, subjetivo e individual, oriundo da vivência, da habilidade, da experiência, da prática e encontra-se na mente das pessoas. E também o Conhecimento Explícito, objetivo, articulado, codificado, registrado em algum formato (papel, digital, etc.) e pode ser facilmente transmitido.

Recentemente desenvolvi as 19 etapas para implementação da GC. Cada uma destas 19 etapas produzirá artefatos para as organizações que se privilegiarão com a almejada retenção do conhecimento. Aliás, para qualquer proposta de estrutura, estas etapas deverão ser mapeadas e documentadas.

Estou planejando para os próximos post dar continuidade a este assunto.

Por enquanto, se quiser conhecer melhor estas 19 etapas – acesse aqui.

Grande abraço,

Zaidan