Anatel proíbe TIM, Oi e Claro de vender novas linhas por má-prestação de serviços

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou na quarta-feira (18/07) que a partir da zero hora da próxima segunda-feira (23/07) as operadoras Claro, Oi e TIM estão proibidas de ativar contas de celular por má-prestação nos serviços, vislumbrando piora da situação com a chegada das megacompetições esportivas no Brasil.A afirmação foi feita pelo presidente do órgão, João Rezende, em coletiva de imprensa realizada no fim da tarde com transmissão simultânea pela internet.

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O IT Web entrou em contato com as três operadoras citadas, mas nenhuma passou um posicionamento oficial até a publicação desta notícias.

“Tomamos essa decisão por conta de reclamações de consumidores. Essas reclamações variam, mas em alguns Estados o índice chega a 100%. A decisão vale para serviços de voz e, também, de dados”, explicou.

A TIM está proibida de vender em 19 Estados brasileiros, a Oi em cinco e a Claro em três. “Estamos exigindo a entrega de um plano de investimento em um prazo de até 30 dias para essas empresas”, explicou o executivo, detalhando que, com base nesseas perspectivas de melhoria de infraestrutura e prestação de serviços ao público, vai ser determinado se as ativações serão retomadas ou não. “Queremos soluções para qualidade de rede, chamadas a serem contempladas e diminuição de interrupção de serviços. Também buscaremos resolução de problemas dos usuários em serviços de call center”, adicionou.

Contudo, as demais empresas de telefonia – Telefônica|Vivo, CTBC e Sercomtel – terão de apresentar um plano de investimento, no mesmo prazo das demais operadoras, comprometendo-se com a melhoria de serviços. Segundo o executivo, a Anatel optou em penalizar apenas as companhias que estivessem com piores índices de satisfação do usuário em cada Estado, para não deixar o usuário sem opção de telefonia móvel. “Entendemos que não podemos deixar o usuário sem opção”, contou.

Neste momento não serão aplicadas multas, apenas no caso de não haver envio do plano de ação ou, então, de não cumprimento da meta.

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