Anatel proíbe TIM, Oi e Claro de vender novas linhas por má-prestação de serviços
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou na quarta-feira (18/07) que a partir da zero hora da próxima segunda-feira (23/07) as operadoras Claro, Oi e TIM estão proibidas de ativar contas de celular por má-prestação nos serviços, vislumbrando piora da situação com a chegada das megacompetições esportivas no Brasil.A afirmação foi feita pelo presidente do órgão, João Rezende, em coletiva de imprensa realizada no fim da tarde com transmissão simultânea pela internet.
Curta, no Facebook, a Fan Page do IT Web
O IT Web entrou em contato com as três operadoras citadas, mas nenhuma passou um posicionamento oficial até a publicação desta notícias.
“Tomamos essa decisão por conta de reclamações de consumidores. Essas reclamações variam, mas em alguns Estados o índice chega a 100%. A decisão vale para serviços de voz e, também, de dados”, explicou.
A TIM está proibida de vender em 19 Estados brasileiros, a Oi em cinco e a Claro em três. “Estamos exigindo a entrega de um plano de investimento em um prazo de até 30 dias para essas empresas”, explicou o executivo, detalhando que, com base nesseas perspectivas de melhoria de infraestrutura e prestação de serviços ao público, vai ser determinado se as ativações serão retomadas ou não. “Queremos soluções para qualidade de rede, chamadas a serem contempladas e diminuição de interrupção de serviços. Também buscaremos resolução de problemas dos usuários em serviços de call center”, adicionou.
Contudo, as demais empresas de telefonia – Telefônica|Vivo, CTBC e Sercomtel – terão de apresentar um plano de investimento, no mesmo prazo das demais operadoras, comprometendo-se com a melhoria de serviços. Segundo o executivo, a Anatel optou em penalizar apenas as companhias que estivessem com piores índices de satisfação do usuário em cada Estado, para não deixar o usuário sem opção de telefonia móvel. “Entendemos que não podemos deixar o usuário sem opção”, contou.
Neste momento não serão aplicadas multas, apenas no caso de não haver envio do plano de ação ou, então, de não cumprimento da meta.
Saiba mais:
Operadoras se defendem de decisão da Anatel; TIM dispara e indica que medida é para beneficiar concorrentes
Saiba onde TIM, Claro e Oi estão proibidas de habilitar celulares
