Novas ferramentas Key Moments e Match Chat, com tecnologia watsonx Orchestrate, aprimoram experiência digital e engajamento
O All England Lawn Tennis Club e a IBM anunciaram novos recursos digitais com inteligência artificial (IA) para os fãs do Torneio de Wimbledon 2026. As ferramentas estão disponíveis no aplicativo oficial e em wimbledon.com, ambas as plataformas completamente redesenhadas para a temporada.
A atualização abrange dois novos recursos voltados à experiência do torcedor e uma modernização profunda da infraestrutura digital do torneio. A combinação de inovação para o público com transformação operacional forma, segundo as organizações, busca formar a base para engajar a próxima geração de fãs de tênis.
A ferramenta Key Moments amplia o popular recurso Likelihood to Win, que calcula em tempo real a probabilidade de vitória de cada tenista com base em estatísticas atuais, históricas e análise de momento de jogo. Disponível em todas as partidas de simples masculino e feminino, o Key Moments explica quais jogadas influenciam o rumo de um confronto e por quê, oferecendo maior clareza sobre o raciocínio da IA.
Já o Match Chat aprimorado funciona como um assistente conversacional durante as partidas. Em vez de navegar por múltiplas telas em busca de dados, o fã digita perguntas em linguagem natural, como “O que aconteceu na partida até agora?”, e recebe respostas instantâneas, algumas delas acompanhadas de fotos e vídeos. O recurso foi desenvolvido com watsonx Orchestrate e utiliza uma coleção de agentes de IA treinados com o estilo editorial de Wimbledon e a linguagem do tênis.
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Por trás das novas experiências está uma reestruturação completa das plataformas digitais do torneio. O trabalho envolveu a migração de mais de 15 mil ativos digitais, entre artigos, vídeos, fotografias e suas relações de metadados, para uma nova arquitetura de dados.
A migração foi feita com o IBM Bob, acelerador de desenvolvimento com IA que construiu um gráfico de conhecimento mapeando as relações entre os conteúdos. O processo, que normalmente exigiria uma equipe de quatro a cinco especialistas trabalhando por meses, foi concluído por um único engenheiro em quatro semanas. Os 15 mil ativos foram extraídos em 47 minutos, segundo a IBM.
“É nossa prioridade, todos os anos, permanecer no auge do esporte e oferecer a melhor experiência possível no Torneio de Wimbledon – tanto para aqueles que passam pelos portões de Wimbledon quanto para as centenas de milhões que acompanham a ação digitalmente ao redor do mundo. Nossa parceria tecnológica com a IBM nos permite fazer exatamente isso, entregando experiências significativas que aproveitam as mais recentes inovações para criar maneiras mais ricas de engajar, informar e entusiasmar nossos públicos globais”, afirmou Usama Al-Qassab, diretor de Marketing e Comercial do All England Club.
IBM e All England Lawn Tennis Club mantêm uma parceria de mais de três décadas. O site do torneio foi lançado em 1995, o aplicativo móvel em 2009 e a primeira integração com IA em 2017. Em 2025, o AELTC registrou crescimento de 16% no engajamento ano a ano em todas as plataformas, com aumento de 39% entre os usuários registrados no myWIMBLEDON.
Jonathan Adashek, vice-presidente sênior de Marketing e Comunicações da IBM, a parceria transcende os serviços tradicionais de placar e estatísticas. Para ele: “as novas experiências para os fãs, combinadas com a modernização das plataformas de Wimbledon são um exemplo de como as organizações podem usar IA não apenas para aprofundar o engajamento, mas também para acelerar a inovação e alcançar novos níveis de eficiência operacional”.
Os novos recursos estarão acessíveis pelo IBM Slamtracker, disponível no aplicativo de Wimbledon e em wimbledon.com. O Torneio de Wimbledon 2026 ocorre de segunda-feira (29) de junho a domingo (12) de julho.
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