Submarino está próximo do equilíbrio financeiro

Segundo Murillo Tavares, presidente do Submarino, a empresa encontrou o caminho antes do referencial mundial da indústria, a Amazon.com, que demorou seis anos para anunciar o mesmo resultado. Este ano, o Submarino espera faturar entre R$ 135 milhões e R$ 145 milhões, quantias pelo menos 80% maiores do que as registradas no ano passado.

A empresa acredita que os resultados atuais são consequência do foco total da companhia em prestar bons serviços aos consumidores brasileiros. A capitalização de US$ 20 milhões, recebida em fevereiro de 2001, foi direcionada para projetos de aperfeiçoamento do serviço ao consumidor, como o aprimoramento da estrutura de relacionamento (CRM – customer relationship management), a introdução de ferramentas mais avançadas de tratamento de informações (Data Mining e EIS – executive information system) e a consolidação de toda estrutura da empresa no Centro de Distribuição da Barra Funda.