Sony lança loja virtual

Com a iniciativa, a Sony pretende criar um relacionamento direto com o cliente, utilizando o canal Internet para informar sobre a melhor forma de uso dos produtos Sony, bem como a possibilidade de convergência com outros equipamentos da marca. Os integrantes do “Mundo Sony” receberão ainda, em primeira mão, as notícias sobre os lançamentos da empresa e outros assuntos relacionados aos produtos.

Há ainda a possibilidade de comprar equipamentos antes deles chegarem às lojas. Além da nova ferramenta, a empresa reformulou seu serviço de atendimento ao consumidor, adotando o modelo de contact center. O serviço conta com 30 posições de atendimento e suporta até 70 mil chamadas.