O vendedor do futuro: capacitação é fundamental para a formação do profissional

Diante da realidade com uma
concorrência acirrada já é de conhecimento da cadeia de Distribuição de TI que
brigar por preços não é saudável, tampouco eficiente. Para não comprometer as já
apertadas margens de lucro, cresce a importância de um bom atendimento.

A experiência de compra e um bom
relacionamento antes e depois das vendas são fundamentais para fidelização do
cliente. Representam requisitos básicos para o profissional do futuro de uma
equipe comercial, tanto para o distribuidor quanto para a revenda. Hoje não
basta um domínio técnico do produto, é preciso também contar com um discurso
comercial na ponta da língua, que deve permear o caráter consultivo do
relacionamento com o cliente.

Muitos profissionais do mercado
ainda não estão preparados para esse desafio, e isso não se refere apenas às revendas
com caráter familiar, mas de todo o setor. E os distribuidores têm sua parcela
de responsabilidade sobre isso. É nossa missão oferecer ferramentas para que os
parceiros aprimorem o desempenho, promovendo resultados que refletem em toda a
cadeia.

Os treinamentos são os recursos
que estão em melhor alcance. Mesmo com um cenário de crise aparente, é importante
que os distribuidores não só continuem, mas intensifiquem a realização de
roadshows, workshops e outros eventos de instrução e capacitação comercial,
técnica e de relacionamento. A Internet está acessível a todos, e a realização
de webinars tem sido um caminho de baixo custo e grande alcance, já que o curso
à distância permite a participação de revendas em todo o território nacional.

O momento é de preparação,
vivemos a era do compartilhamento. Nada mais natural do que fabricantes,
distribuidores e revendas juntarem forças para dividir conhecimento e
desenvolver novos modelos de negócios, para o bem do mercado de TI.