Comunicação e colaboração são diferenciais do Office 365 para empresas

A Microsoft Brasil anuncia hoje a
disponibilidade no Brasil das novas versões do Office 365 para empresas, que inclui o
tradicional pacote de produtividade na nuvem, aliado com serviços de
produtividade como correio eletrônico corporativo (Exchange), colaboração,
intranet, mídia social corporativa e comunicação unificada, entre outros (via Sharepoint, e Yammer e Lync).

Empresas como Odebrecht, Braskem Lojas Renner,
Globosat, TV Record participaram nos últimos meses de pilotos de implantação do SharePoint, Lync e Yammer, com resultados positivos. Todas são unânimes em relação à facilidade de implantação e de uso dos serviços, especialmente da versão 2013 do SharePoint, com recursos da rede social Yammer integrados.

Recursos disponíveis
Em todas as versões, as empresas poderão oferecer aos
seus funcionários, que utilizam PCs ou MACs, o acesso a todos os aplicativos já
conhecidos do Office disponíveis para
instalação em até cinco máquinas ou para utilização pela web via navegador, além de recursos de e-mail de nível corporativo,
calendários compartilhados, reuniões virtuais com até 250 participantes e solução
de arquivamento, colaboração e edição de documentos. Os usuários terão
também suporte telefônico em horário comercial.

“Cada um dos três formatos tem um modelo de suporte
específico, compatível com os recursos disponíveis em cada plano, como serviços
de diretórios, gerenciamento de identidade, permissões etc. O comum aos três
pacotes do Office 365 para empresas são a simplicidade de instalação, uso em
múltiplos dispositivos, os serviços de mensageria, colaboração, e-mail, mídia
social e armazenamento”, explica Campos.

Modelos de venda
Disponível na nuvem, mediante o modelo de assinatura,
mensal ou anual, _ mas ainda também através do modelo de licenças perpétuas, de
caixinha, porém sem o direito ao dos serviços Exchange, Lync, e Yammer e
Sharepoint _ o produto, já disponível no país nas versões para consumidores finais desde janeiro, será
vendido em três grandes formatos: o 365 Small
Business Premiun (ou Office Home &
Business 2013, no modelo caixinha), para até 10 estações; o 365 Midsize
Business ou simplesmente Office M (na caixinha o Office Standard 2013), para
empresas com 11 até 250 estações e no qual a Microsoft Brasil aposta suas
fichas, através dos contratos de volume
para pequenas e medias empresas; e o Office 365 Enterprise & Government, com os seus planos E (na
licença perpétua o Office Professional Plus 2013), para grandes empresas, com
mais de 250 estações.

O Office M
deverá ser o carro chefe no Brasil, segundo Eduardo Campos, gerente geral de Office da Microsoft Brasil. “Vamos
permitir que o nosso canal tradicional, as mais de 15 mil revendas de software
no Brasil, possam vender o produto no modelo de assinatura anual”, explica o
executivo.

Significa que canais que hoje estavam focados
nas vendas das licenças tradicionais, passam a ter acesso ao novo modelo de
oferta, antes só disponível através da venda direta na nuvem. “Já treinamos mais de três mil empresas, e
nossa expectativa é a de que possam atuar como consultores sobretudo para projetos de implantação de
colaboração e redes sociais corporativas”, afirma Campos. “Todas foram
treinadas para fazer a melhor escolha para os usuários, entre todos os planos
disponíveis, combinando ofertas e recursos”.

Preços
Os preços? São os mesmos já cobrados desde o fim de
fevereiro no mercado americano, segundo Campos., acrescidos dos impostos. Os
contratos mensais são adquiridos diretamente no site da Microsoft e os anuais
através das revendas. O 365 Small
Business custará cerca de 149 dólares a licença anual, ou 15 dólares a mensal
por usuário; o Office M, 180 dólares a anual e
até 15 por mês; e 365 Entreprise 240 dólares anual, que equivale a US$
20 por usuário por mês, embora nos contratos por volume esses valores possam
cair significativamente. Há licenças saindo entre 1 dólar a 3 dólares por mês,
por usuário.

Adoção
Ao contrário do que vem acontecendo no
mercado americano, onde as grandes empresas que compõem o grosso da receita da Microsoft lá ainda não migraram das licenças
perpétuas para o modelo de assinatura anual, aqui Eduardo Campos afirma que nos últimos 18 meses, um em cada cinco clientes de grande porte da
Microsoft já adotou o modelo, e um em
cada sete no último ano. A solução, já roda em
organizações como Lojas Renner,
Globosat, TV Record, Kroton Educacional e outras.

Depois de avaliar outras ferramentas de colaboração disponíveis no mercado brasileiro, a Odebrecht, multinacional, presente em
mais de 20 países, adquiriu
o Microsoft SharePoint 2013 antes mesmo que ele fosse lançado no mercado
mundial – no modelo de adoção antecipada. Com a ajuda da Brasoftware, a área de
tecnologia da informação da Odebrecht implementou a plataforma de colaboração,
que já vem com o recurso de rede social nativo.

“Por termos em nossa cultura um conceito forte de
descentralização, precisávamos ainda mais de uma ferramenta capaz de fomentar a
disseminação do conhecimento, que muitas vezes ficava restrito a cada obra ou
escritório, de cada negócio.

Nos impressionou a facilidade de
uso e familiaridade da interface, com
recursos bastante semelhantes aos de outras redes sociais, diz Rodrigo de
Moraes, responsável por Projetos de Colaboração, da área de Tecnologia da
Informação da Odebrecht.

O projeto piloto já conta hoje com
mais de 400 usuários, a maioria do departamento de TI, e será levado para toda
a empresa nos próximos meses, para uso pelas áreas de Comunicação e RH, através da atualização do portal Integra. A facilidade de uso intuitivo, que praticamente dispensa treinamento, foi um dos fatores determinantes. O outro, a facilidade de integração do legado. A maior dificuldade, segundo Moraes, foi a adequação à linguagem e à identidade visual da companhia. “Em semanas, a intranet ganhou ferramentas

recursos como seguir pessoas e assuntos,
previsualizar documentos e rastrear suas atualizações”, disse ele. “Eu diria que tivemos que customizar 10% para adequar o serviço às nossas necessidades”, explica.

Outra empresa que também participou
de um piloto como SharePoint foi a Braskem, com atuação no setor químico e
petroquímico. “Decidimos usar a solução para atender a uma nova necessidade, a
criação de um banco de experts, com mapeamento de conhecimento ligado à
inovação de produtos”, conta Backer Luis Vieira da Rosa, arquiteto de sistemas
da companhia.

“O desafio
dentro da empresa era encontrar quem conhecesse em profundidade certas
tecnologias e processos. A Braskem tem muitas plantas no Brasil e no mundo, por
isso precisávamos de uma ferramenta que nos ajudasse a buscar pessoas com
conhecimentos específicos de forma fácil e eficaz”, afirma Backer.

A implantação, do zero, até o uso
por um grupo de 100 pessoas de diversas áreas da companhia levou 2 meses. “Contamos
com suporte da própria Microsoft, mas foi
um processo bem simples. Já usávamos o Sharepoint 2010 e o uso dos novos recursos
da versão 2013, voltados para colaboração social, foram de fácil
implementação”, completa Backer.

O objetivo, contudo, é fazer com que
o SharePoint 2013 alcance todos os funcionários da companhia até o final do
ano. “Tenho recebido um feedback muito positivo dos funcionários, especialmente
em relação à facilidade de uso. Hoje eles podem buscar colegas, consultar seus
cargos, funções e expertise e descobrir se estão disponíveis para chats online
ou reuniões. Além disso, ainda podem pesquisar um tema específico e encontrar todo
o histórico de documentos relacionado a ele”, afirma.

A Braskem planeja
ainda expandir as funcionalidades de comunicação do SharePoint a fim de
utilizá-lo como uma rede social corporativa. “Em uma empresa tão grande quanto
a Braskem existem muitas pessoas que trabalham em funções parecidas em
localidades diferentes. Dispor de uma ferramenta que aproxima os colaboradores,
melhora a eficiência e a qualidade do trabalho de todos” conclui Backer.

Já a experiência da TV Record foi com
o uso do Lync Server 2013 que ajudou a controlar os custos das contas
telefônicas e dos serviços de conferência durante as transmissões dos Jogos
Olímpicos de 2012. A TV Record utilizou o Lync Server 2013 durante os jogos
para garantir que as equipes em cada país pudessem compartilhar ideias e
planejar cuidadosamente as transmissões.

“Quando nossa equipe estava em Londres, precisava
frequentemente falar com o escritório no Brasil. Uma chamada de celular podia
custar US$10 por minuto ou mais. Com o Lync, foi possível evitar este custo”,
destaca Anderson Gonçalves de Moura, Gerente de Infraestrutura, Rádio e
Televisão Record S/A.

“Outro dos benefícios mais
evidentes do Lync foi a redução na quantidade de viagens entre São Paulo e Rio,
diminuindo o custo de transporte aéreo e hospedagem, além de aumentar a
disponibilidade dos funcionários evitando suas viagens”, afirma Carlos Eduardo
Bernardo, Coordenador de Infraestrutura, TV Record. Agora, a empresa se prepara
para utilizar o Office 365 em seu cotidiano, oferecendo os benefícios da nuvem
aos seus funcionários.

Médias e pequenas empresas na mira
O número de pequenas e médias empresas que escolheram o Office 365
também cresceu em 150% nos últimos 12 meses no Brasil, segundo Eduardo Campos,
repetindo o fenômeno ocorrido nos Estados Unidos.

Jon Roskill, chefe da divisão de
canais de canais da Microsoft, declarou esta semana ao Redmond
Channel Partner que “90 por cento” dos clientes do Office 365 são
de empresas com menos de 50 empregados, e explicou que “a pequena empresa
é o núcleo da base de clientes do produto.”

Lá fora, segundo Roskill, a maioria
dos clientes e parceiros adotou o produto original como um substituto para o
Small Business Server, um pacote de aplicativos barato para servidores
on-premise. Isso faz sentido. Como nas pequenas empresas muitas vezes falta a
equipe de TI (ou orçamento para pagar um parceiro), o pacote Small Business
facilita o acesso ao Office.

“No Brasil, o pacote a partir de 5
licenças é muito difundido no Brasil. Por isso acreditamos que o Office M será,
a partir de hoje, o produto mais adoto no país. Os modelos Enterprise são
apenas uma atualização. O Small Business também não tem muitas novidades. O Midsize é que inova nas ofertas e na forma de venda”,
afirma Campos. O interessante, segundo ele, é o fato do cliente poder optar
entre renovar a licença diretamente com a Microsoft ou com um dos parceiros.

Para ser competitivo, as revendas terão que fomentar uma relação recorrente com os clientes através
do fornecimento de serviços e consultoria especializada, principalmente para
atendimento às médias empresas, para implantação de e-mail corporativo,
ferramentas de colaboração e de comunicação.

A GO2neXt, que já nasceu na nuvem para prover serviços, é um bom
exemplo entre os parceiros Microsoft que têm ampliado seu volume de negócios
com o Office 365. “Nosso diferencial são
os projetos de implementação de soluções usando o Lynk e o SharePoint”, disse Paulo Pichini, CEO da Go2neXt. Este ano, com a disponibilidade do que chama
de Office 365 2013 o executivo espera triplicar o volume de negócios com
soluções Microsoft, passando de algo entre 8 mil a 10 mil estações para algo
entre 25mil a 30 mil.

“O mais importante é a migração do
legado, do que hoje já roda em antigas versões do Lynk e do Sharepoint. Não
adianta trocar de ferramenta e não migrar tudo para ela”, diz Pichini.

Segundo ele, o produto da moda é o
Lynk. “Temos recebido muitas consultas”, afirma, com a expectativa de que o
volume aumente a partir das facilidades de aquisição e uso da ferramenta
incluídas no Office 365 para empresas. No caso do Sharepoint, o executivo diz
que só agora as empresas estão começando a amadurecer e a perceber que ele tem
muito mais a oferecer que a mera troca de arquivos. “Gestão de informação é algo
que requer mais do que um Skydrive, e as empresas estão começando a despertar
para isso”, completa.

Nos últimos seis meses uma parte
significativa do faturamento da Go2neXt tem vindo de projetos de implementação
do Office365. Essa procura está fazendo com a empresa amplie sua equipe de
profissionais. A expectativa da
Microsoft é que isso venha ocorrer com milhares de empresas Brasil afora. A
ver.