9 verdades e 1 mentira sobre inteligência artificial

A inteligência artificial está transformando o modelo de negócios e as empresas que querem se manter atualizadas precisam prestar atenção nessa tecnologia. Será que você já sabe tudo sobre IA?

1. O termo inteligência artificial foi cunhado pelo professor universitário John McCarthy e tornou-se público em uma conferência acadêmica do Dartmouth College realizada em 1956 (The Dartmouth Summer Research Project on Artificial Intelligence).

2. Se você está comprando na Amazon, assistindo Netflix ou usando a Siri da Apple, você já está usando inteligência artificial.

3. IA ainda é coisa de filme de ficção científica e está distante de se tornar realidade para pessoas comuns.

4. Por meio do reconhecimento de imagens, a inteligência artificial pode detectar níveis de estoque, analisar tendências de consumo e sugerir produtos com base nas preferências dos clientes.

5. Com IA você pode construir um carro autônomo na sua garagem, compor Jazz com um algoritmo ou conectar o seu CRM ao seu Inbox para saber quais e-mails são prioritários.

6. As principais técnicas de inteligência artificial são machine learning, deep learning, processamento natural de linguagem e modelagem preditiva.

7. Nos próximos 10 anos, todo aplicativo vai incorporar algum nível de IA.

8. A inteligência artificial está revolucionando os negócios em áreas como vendas, atendimento ao cliente, operações e marketing digital.

9. IA pode ajudar pequenas e médias empresas a conseguirem novos clientes, ao identificar e priorizar oportunidades com mais chance de fechar negócio.

10. Os passos da jornada do cliente podem ser executados de forma perfeita com os dados estruturados fornecidos pela inteligência artificial.

*Daniel Hoe é diretor de marketing da Salesforce para América Latina