Zurich Seguros adquire solução para gestão dos custos em telecomunicações
A Zurich Seguros adquiriu o ControlTEM, conjunto de processos e de tecnologia desenvolvido pela Topmind, que formam uma solução única para a gestão dos custos em telecomunicações. Em apenas três meses de implementação, a empresa reduziu em 30% seus gastos com tarifas, a expectativa é economizar em um ano o equivalente a um mês de custos com telefonia. Além disso, seus 1.400 terminais custarão 10% menos no ano.
As soluções da Topmind foram adotadas no momento em que a Zurich Seguros sentiu a necessidade de aprimorar a sua infraestrutura diante ao crescimento da companhia. Há um ano e meio, a seguradora contava com apenas 100 usuários, número que saltou para mais de 1.000 profissionais.
Por meio da nova solução, a seguradora realiza a avaliação e diagnóstico de seu ambiente, faz a gestão de faturas e a verificação de cobranças de acordo com os planos fechados entre o cliente e as operadoras. Toda a gestão do processo também é feita por meio da solução, incluindo a gestão contínua e a gestão de processos, a gestão de contratos, a gestão da comunicação de voz e a gestão de inventário.
Em relação ao processo de controle, 35% é feito de forma automática pelo sistema, 45% está relacionado a aplicações de BPO (Business Processes Outsourcing) e 20% são gerenciados pela equipe técnica.
Agora, após a implementação da solução, a seguradora inicia uma nova etapa para gerenciamento e acompanhamento de valores pendentes, implementação de recursos para a importação de dados das operadoras e uso de inventários dinâmicos e amigáveis.
