Vendas do Zoom encolhem com recuo pós-pandemia dos negócios online

Os resultados do terceiro trimestre do Zoom mostram que a grande questão para a empresa é se as vendas para empresas serão fortes o suficiente para compensar a desaceleração do crescimento da receita on-line ou do consumidor, à medida que as empresas trazem os trabalhadores de volta ao escritório após a pandemia.

A receita do Zoom no terceiro trimestre de 2022, anunciada na segunda-feira (21), aumentou 5% em relação ao ano anterior, indo para US$ 1,1 bilhão, mas no trimestre anterior, a receita total cresceu 8%.

A receita corporativa do terceiro trimestre foi de US$ 614,3 milhões, um aumento de 20% ano a ano. No entanto, a receita on-line caiu 9% ano a ano, totalizando US$ 487,6 milhões. O declínio nas vendas on-line, juntamente com o crescimento das despesas, levou a uma queda de 23%, para US$ 66,5 milhões, no lucro líquido das operações.

O Zoom reduziu sua previsão de vendas para o ano inteiro para um máximo de US$ 4,38 bilhões, abaixo da estimativa anterior de até US$ 4,4 bilhões. O preço das ações do Zoom caiu 7,7% nas negociações da manhã de terça-feira (22).

Falando com analistas em uma teleconferência após a publicação dos resultados, o CFO do Zoom, Kelly Steckelberg, disse que a empresa teve um forte crescimento no Zoom Phone, juntamente com contribuições do Zoom Rooms e outros produtos, e espera que os clientes corporativos representem uma porcentagem cada vez maior da receita total ao longo do tempo.

Na transcrição publicada no Seeking Alpha, Steckelberg disse que o Zoom tem “aproximadamente 209.300 clientes Enterprise, um aumento de 14% em relação ao mesmo trimestre do ano fiscal passado”.

Durante o primeiro ano da pandemia de Covid-19, o Zoom viu sua receita aumentar em 300%, pois trabalhadores em todo o mundo foram forçados a abandonar seus escritórios e se comunicar com colegas por videochamada. Embora o trabalho híbrido e remoto continue sendo uma realidade para uma grande porcentagem de trabalhadores, o retorno ao trabalho presencial fez com que as ações do Zoom perdessem mais de 85% de seu valor desde o pico em outubro de 2020.

Como resultado, a empresa tentou se afastar de ser definida exclusivamente como uma plataforma de videoconferência, com Eric Yuan, fundador e CEO, dizendo a analistas na teleconferência do terceiro trimestre que a empresa “lançou mais de 1.500 recursos e aprimoramentos na plataforma Zoom este ano, aprimorando a forma como as pessoas se conectam umas com as outras, com sua organização e seus clientes”.

No entanto, ele alertou que, embora a empresa esteja comemorando suas inovações, ainda enfrenta o pano de fundo de um “ambiente macroeconômico desafiador”, além de “pressão cambial e maior escrutínio de negócios para novos negócios”.

O dólar forte este ano baixou o valor das vendas de produtos em euros e outras moedas para as empresas de tecnologia sediadas nos EUA, o que teve um impacto negativo em seus resultados financeiros.

Nos últimos meses, outras empresas de tecnologia tentaram cortar custos operacionais depois de apresentar resultados financeiros ruins, demitindo um grande número de funcionários. Embora o Zoom não tenha anunciado nenhum corte de empregos, na mesma ligação com analistas, Steckelberg disse que, se a empresa olhar para o ano fiscal de 2024, estaria fazendo menos contratações.

“Aumentamos nossas despesas e contratamos muito este ano, então [o Zoom está] sendo muito cuidadoso em garantir que [esses recursos] estejam focados nas coisas certas”, disse ela.