Tok&Stok lança e-commerce em setembro
“Por um ano mantivemos um site de apresentação da empresa, com uma lista de produtos. Só agora equacionamos como será o nosso e-commerce”, diz Caro, ressaltando que o portal foi dividido em quatro seções principais.
O comércio eletrônico é uma das partes. “Vamos ter também uma área com todos os produtos da Tok&Stok, mesmo os que não estarão à venda na Internet. Só os produtos que não dependem de instalação serão vendidos pelo site”, explica.
O novo portal da companhia terá ainda serviços para noivos. “As listas de casamento serão centralizadas num banco de dados único, de tal forma que um convidado do Acre possa comprar um presente pela Internet para noivos do Rio Grande do Sul, por exemplo, ou até em uma loja física da Tok&Stok em Brasília”, diz Caro.
A companhia pretende cultivar o conceito de comunidade em sua iniciativa na Web. “Queremos um espaço interativo para clientes, designers e decoradores, onde serão oferecidos serviços semelhantes aos das lojas de tijolo, onde nossos vendedores fazem plantas ao gosto do cliente”.
Segundo Caro, as idéias do novo portal nasceram dentro da própria empresa. O design do site e a tecnologia ficaram a cargo da empresa Comet RSVP e a hospedagem será terceirizada em um ISP (Internet Service Provider).
O portal de e-commerce da Tok & Stok será tratado como uma nova loja física, com autonomia e até um estoque próprio. De tijolo e cimento, são seis lojas em São Paulo, três no Rio de Janeiro, e uma em Porto Alegre, Curitiba, Londrina, Brasília, Belo Horizonte, Campinas, Vitória e São José dos Campos.
“Estamos ainda negociando com parceiros na área de logística”, informa Caro. As operações serão centralizadas no depósito de 20 mil metros quadrados que a empresa mantém em Barueri. Entre as empresas candidatas a oferecer o serviço de transportes estão Cotia Penske, Metropolitan, Total Express e Exata.
“Não queremos apostar em números de vendas da loja virtual. Estamos entrando num novo nicho de mercado onde não sabemos qual vai ser a receptividade. Estaremos prontos até para realizar business-to-business”, declara o executivo.
A Tok&Stok utiliza um sistema de gestão empresarial desenvolvido dentro da empresa e que roda em Unix e conta com algumas ferramentas Oracle. A próxima iniciativa será desenvolver um CRM – Customer Relationship Management a partir do banco de dados que já está sendo formado.
