omnicanal

C&A adota tecnologia RFID para testar fortalecimento do seu omnicanal
A rede de lojas C&A decidiu acelerar suas iniciativas omnicanal e deve ampliar o uso da tecnologia RFID, de identificação…
Qual é o próximo passo da Transformação Digital?
Muito mais do que novas tecnologias, a transformação digital é uma mudança de comportamento. No caso das empresas, são novas…
Freshworks anuncia mecanismo de roteamento omnichannel
De acordo com o Relatório de atendimento ao cliente de 2018 da Microsoft, 59% dos clientes usam três ou mais…
O varejo e o comércio eletrônico dos Millennials
Mudanças na forma como o setor de varejo opera têm sido evidentes na última década. O crescimento exponencial das compras…
Nice apresenta Journey Excellence Score: métrica para experiências do cliente omnicanal
A Nice anunciou o lançamento da Journey Excellence Score (JES), uma nova métrica projetada para medir com precisão a qualidade…
Unisys utiliza NICE inContact CXone como parte de solução de serviços omnicanal
A Nice inContact, empresa do grupo Nice, anunciou que a Unisys Corporation integrou a plataforma NICE inContact CXone, a número…
Hyundai Capital America adota plataforma de gravação omnicanal na nuvem da Nice
A Nice anunciou que a Hyundai Capital America, empresa de financiamento de veículos, implantou com sucesso a plataforma Nice Engage para gravação…
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