ITSM

Maioria das empresas brasileiras possui processos claros

A maioria das empresas brasileiras conta com processos claros e bem documentados, revelou a terceira parte do relatório "OTRS Spotlight:…

CIOs brasileiros querem melhorar serviços de TI, mas esbarram no orçamento

A grande maioria dos CIOs brasileiros deseja melhorar o gerenciamento de serviços de TI (ITSM) nos próximos 12 meses. No…

St. Marche adota solução de ITSM para melhorar experiência de 500 colaboradores

A rede de supermercados brasileira St. Marche, em busca de mais agilidade e integração entre suas equipes, decidiu substituir seu…

Coopercitrus investe em gestão de TI e beneficia 14 áreas de negócios

Em 2019, a Coopercitrus (Cooperativa de Produtores Rurais) decidiu investir em uma ferramenta de gestão de serviços de TI (ITSM)…

CVC avança implementação de ITSM para melhorar experiência do cliente

Com o objetivo de se consolidar como uma empresa de tecnologia de turismo, ou Turistech, a CVC Corp tem avançado…

Com novo ‘Rome’, ServiceNow enfatiza a experiência do funcionário

Durante anos, a ServiceNow foi vista predominantemente como um fornecedor de gerenciamento de serviços de TI (ITSM). Sob o CEO…